BRASTEL 24 JAM
Kecepatan dan kemudahan adalah moto layanan Brastel 24 hours, sebuah layanan penjawab otomatis multibahasa yang dapat dihubungi kapan saja baik siang ataupun malam. Untuk menghubungi layanan ini silakan menghubungi nomor berikut:

( 1 )
( 2 ) 
 (panduan dalam bahasa INGGRIS)
( 3 ) 
Access Code +  
Jika anda belum mempunyai Access Code, tekan # saja untuk mendengarkan informasi mengenai Brastel Smart Phonecard.

Catatan:
- Jika anda tidak dapat menghubungi nomor diatas, silakan menghubungi salah satu nomor di bawah ini:
  • Tokyo (03): 03-6868-0724
  • Osaka (06): 06-7878-0724
  • Nagoya: 052-766-0724
  • Daerah lain: 050-6868-0724

- Menghubungi nomor tersebut di atas tidak bebas pulsa..
- Untuk menggunakan Access Code lain dari nomor telepon yang sudah diregister ke kartu lain, silakan menghubungi 0091-20-726.
- Jika menghubungi dari telepon yang belum diregister, harap menekan 184 sebelum nomor di atas. Misalnya: menghubungi nomor Tokyo menjadi 184-03-6868-0724.

  Pemegang Brastel Smart Phonecard
MENU LAYANAN YANG TERSEDIA
Setelah menekan nomor Brastel 24 hours di atas, anda akan diterima oleh penjawab otomatis yang akan memandu anda untuk memilih menu yang anda kehendaki, dengan menekan nomor berikut ini.
Fungsi Pembayaran:

Fungsi Smart Pit (barcode di kartu anda):
Menu ini untuk mengaktifkan sistem pembayaran Smart Pit di kartu anda, atau mengubah nilai pembayaran Smart Pit menjadi: ¥2.000, ¥5.000 atau ¥10.000. Jika kartu Brastel anda belum memiliki barcode, anda dapat meminta untuk dikirimi kartu pengganti yang memiliki barcode. Barcode: adalah barisan garis hitam tegak tebal tipis di kartu anda dengan angka-angka di bagian bawahnya. Kartu anda memiliki dua barisan barcode.
Kredit Tersisa:
Menu ini untuk mengetahui informasi sisa kredit di kartu anda (dalam Yen).
Panggilan Terakhir:
Menu ini untuk mengetahui informasi panggilan terakhir anda, meliputi: nomor telepon yang dihubungi, hari/tanggal, jam, lama panggilan dan biaya panggilan.
Speed Dial:
Menu ini untuk memeriksa informasi nomor telepon tujuan yang telah terdaftar dalam fitur speed dial di kartu anda.Di sini anda dapat pula mengubah nomor speed dial yang telah terdaftar, ataupun menambah nomor baru.
Tarif Panggilan:
Menu ini untuk mengetahui informasi tarif panggilan Brastel yang terkini, baik untuk nomor panggil 0091-20 maupun Free Less. Untuk mengetahuinya, silakan memasukkan kode negara, kode wilayah dan nomor telepon tujuan sebagaimana terdengar dari mesin penjawab. 
Kupon Pembayaran:
Menu ini untuk meminta tambahan kupon pembayaran dengan nilai pembayaran ¥2.000, ¥3.000, ¥5.000 atau ¥10.000. Catatan: Fungsi ini hanya tersedia bagi kartu yang telah terdaftar.
Menyambungkan Telepon Pribadi :
Menu ini untuk menyambungkan/meregister beberapa Nomor telepon pribadi anda dengan kartu anda, sehingga prosedur panggilan anda menjadi sangat singkat, tanpa harus memilih bahasa panduan maupun access code. Untuk menggunakan layanan ini, Caller ID telepon anda harus aktif, artinya nomor telepon anda akan muncul di layar telepon orang yang anda hubungi.
Untuk mengaktifkan fungsi Caller ID di telepon anda, saat hendak membuat panggilan, tekan 186 sebelum menekan nomor panggil Brastel. Perhatian: Mohon tidak menyambungkan telepon yang bukan telepon pribadi anda, seperti telepon yang anda gunakan bersama seperti telepon asrama, telepon hotel, keitai yang dimiliki bersama-sama, dll.
Mengubah Nomor PIN:
Menu ini untuk mengubah empat angka terakhir (No. PIN) dari access code anda. Pengubahan empat angka nomor PIN ini berguna untuk meningkatkan keamanan kartu anda. Ikuti suara panduan, masukkan nomor PIN anda yang sekarang, kemudian masukkan nomor PIN yang baru (No. PIN yang baru ini harus terdiri dari empat angka yang anda tidak mudah lupa, kecuali 0000).
Pendaftaran Otomatis:
Menu ini untuk menjadi pelanggan kami yang terdaftar, khususnya bagi anda yang masih menguunakan kartu distribusi bebas. Silakan mengikuti petunjuk suara panduan, lalu sebutkan nama lengkap, alamat lengkap, dan nomor telepon anda. Setelah pendaftaran anda dapat juga meminta untuk dikirimi tambahan kupon pembayaran.
Bukan Pemegang Brastel Smart Phonecard
MENU LAYANAN YANG TERSEDIA

Informasi Tentang Brastel Smart Phonecard
Informasi Tarif Panggilan:
Informasi tarif panggilan dengan telepon yang kini anda gunakan dari area tempat anda melakukan panggilan, baik untuk nomor panggil 0091-20 maupun Free Less.
Menjadi Pelanggan Brastel Smart Phonecard:
Menu pendaftaran untuk menjadi pelanggan Brastel Smart Phonecard. Ikuti petunjuk suara panduan lalu sebutkan nama anda, alamat lengkap, dan nomor telepon anda. Setelah pendaftaran, anda dapat pula memesan kupon pembayaran untuk dikirim ke alamat anda.