以下の理由が考えられます。
1. お電話機の設定がダイヤル回線の可能性がございます。ダイヤル回線の場合は、言語選択の前に米印(＊)を押してトーン回線へ切りかえてください。米印(＊)で切りかわらない場合は「トーン」ボタンを押していただくか、「PB」つまみを動かしていただく事で切りかわる電話機もございます。詳しくは、ご利用のお電話機のトーン回線切替方法をご確認ください。
2.アクセスコードは、カードに記載されている アクセスコード8ケタ（または6ケタ）と暗証番号4ケタの計12ケタ（または10ケタ）の数字のあとに＃を入力していただきます。
暗証番号の4ケタをご変更されていませんか？暗証番号をご変更されている場合は、変更後の暗証番号で再度お試しください。

これらの原因にあてはまらない場合は、お手数ですがカスタマーサービスまでお問い合わせください。