Информация, предоставляемая в соответствии с Законом об урегулировании денежных средств (предварительная оплата, карточка Брастел)

Дата обновления: 2020/04/03

Название и адрес эмитента: Brastel Co., Ltd.
2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo
Контактная информация для справок и жалоб: СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ:
Б/ПЛ с дом./общ.т.: 0120-659-539
ПЛ с моб.т.: 03-5637-5909
Рабочие часы: ПН - ПТ 9:30 - 18:30
Принимаемые к оплате суммы и способы: Оплата по номеру Smart Pit: 2000 иен, 3000 иен, 5000 иен, 10 000 иен.

Оплата по купонам: 2,000 иен, 3,000 иен, 5,000 иен, 10,000 иен (кроме специальных карточек Брастел).

Оплата по кредитной карте: 500 иен, 1,000 иен, 2,000 иен, 3,000 иен, 4,000 иен, 5,000 иен, 7,000 иен, 10,000 иен.

Оплата по системе PayPal: любая сумма от 500 до 10,000 иен.

Оплата у агентов-распространителей: любая сумма от 500 иен до 29,990 иен, кратная 10.

Оплата по системе My Payment: любая сумма от 2,000 до 29,999 иен.

※ Оплаты по кредитной карте или PayPal через приложение для смартфонов принимаются в любой сумме от 500 до 10,000 иен.
Срок действия: Один год с даты последнего использования (последней датой использования считается дата последнего платного звонка или платной транзакции).
Места использования: Регионы, из которых возможен дозвон с помощью наших специальных номеров доступа.
Метод проверки неиспользованного баланса: В онлайне через "Личный счет" или по телефону в Центре сервисного обслуживания.
Важная информация: Компания Брастел не несет ответственности за утерянные или украденные кодовые номера, использованные третьими лицами.
Пожалуйста, не сгибайте карту.
Внесенный кредит возврату не подлежит частично или полностью.

Пожалуйста, ознакомьтесь с важной информацией каждой из услуг:
Международная связь: http://www.brastel.com/Pages/rus/spc/fromjapan.html
My 050: https://www.brastel.com/personal/apps/rus/
FLIP: https://www.brastel.com/personal/flip/rus/
Гарантийный депозит: Согласно Закону об урегулировании денежных средств по услугам с предварительной оплатой (карточка Брастел), Компания обязана защищать активы клиентов посредством хранения на специальном банковском счете гарантийного депозита в размере не менее половины неиспользованного остатка всех предоплаченных карт Брастел. Размер гарантийного депозита расчитывается два раза в год: 31 марта и 30 сентября.
В случае непредвиденных обстоятельств, в соответствии со статьей 31 Закона об урегулировании денежных средств, клиенты предоплаченных карт Брастел имеют право получить выплату ранее других кредиторов из гарантийного депозита Компании.
Способ обслуживания гарантийного депозита и договаривающаяся сторона: В соответствии с пунктом 1 статьи 14 Закона об урегулировании денежных средств, Компания начисляет гарантийный депозит на специальный банковский счет, заключив об этом договор с компанией Mizuho Bank, Ltd.
Политика компенсации в случае мошенничества: ・ Особые ситуации, при которых возможны убыток или ущерб:
Когда третье лицо имеет доступ к карте или ее пин-коду и несанкционированно использует баланс карты.
・ Выплата или невыплата компенсации за убыток или ущерб:
Компания Брастел возместит потери, причиненные клиенту, ставшему жертвой мошенничества с его картой предоплаты Брастел. Компенсация будет выплачена, если это не связано с грубой небрежностью или небрежностью клиента и если будет сделан запрос клиентом в любой из центров обслуживания компании в течение 30 дней с момента совершения мошенничества. Однако, если клиент получит компенсацию за убытки или ущерб от третьей стороны, помимо Компании, Брастел выплатит компенсацию за вычетом уже полученной клиентом суммы компенсации.
Следующие случаи, которые рассматриваются как «грубая небрежность» или «небрежность», не подпадают под действие политики компенсации ущерба:
 - Если клиент сам передал карту или код доступа другому лицу.
 - Если карта или код доступа находятся в публичном доступе, где ее номера могут быть считаны или украдены третьими лицами.
 - Если клиент хранит памятку карты и кода доступа вместе.
 - Если имеет место аналогичное, указанному выше, нарушение обязанности за сохранение информации карты.
・ Процедура компенсации:
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов компании Брастел в течение 30 дней с момента мошенничества.
・ Контактная информация службы поддержки клиентов:
Служба поддержки клиентов на русском языке
Бесплатно с дом.т.: 0120-659-539 / платно с моб.т.: 03-5637-5909
・ Критерии публикации информации о мошеннических транзакциях:
Брастел незамедлительно сделает всю необходимую информацию общедоступной, когда сочтет это необходимым, чтобы предотвратить дальнейшие убытки или ущерб в случае мошеннической транзакции, или когда определит, что мошенничество может произойти, или, что раскрытие информации является необходимым во избежание возникновения подобных случаев, или, если признает, что существует большое социальное воздействие с точки зрения суммы убытков или ущерба или количества случаев мошенничества.