Tutup
Change language / 言語選択

Syarat dan Ketentuan

Harap baca dan setujui Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi berikut.

Syarat Penggunaan
Checked

Persyaratan Layanan

Dibuat: 12/2010
Diperbarui: 22/12/2022

Brastel Co., Ltd. (selanjutnya disebut "Perusahaan") dengan ini menetapkan Persyaratan Layanan berikut yang dijelaskan di website kami, dalam brosur, dan materi pemasaran lainnya (selanjutnya disebut, "Website", dll.) kepada Pelanggan.
Syarat dan ketentuan berikut dapat direvisi tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika direvisi, syarat dan ketentuan yang direvisi akan berlaku.
Jika ada perbedaan antara syarat dan ketentuan berikut dan yang dijelaskan di Website, dll., syarat dan ketentuan yang dijelaskan di Website, dll. untuk setiap layanan akan diutamakan.

Definisi

  1. Layanan Perusahaan (selanjutnya disebut “Layanan”) berarti semua layanan telekomunikasi, termasuk panggilan video dan suara yang tersedia melalui saluran telepon atau internet, dan layanan terkait lainnya yang disediakan oleh Perusahaan.
  2. “Pelanggan”, “pengguna”, “mereka”, atau “milik mereka” berarti orang atau entitas yang menggunakan Layanan.
  3. “Akun Brastel” adalah akun virtual yang dibuat dengan mengatur PIN pilihan Pelanggan.
  4. Perusahaan menawarkan dua jenis kartu telepon: kartu yang dapat diisi ulang (Kartu Brastel) dan kartu yang tidak dapat diisi ulang (Kartu Prabayar Brastel).
    1. Layanan Kartu Brastel (selanjutnya disebut, "Kartu Brastel") adalah layanan telepon isi ulang yang disediakan oleh Perusahaan melalui penggunaan kartu telepon yang dikeluarkan Perusahaan, yang berisi "nomor kartu", "kode akses" dan 4 digit " PIN” (selanjutnya disebut “kode akses”) untuk melakukan panggilan domestik dan internasional melalui penggunaan salah satu nomor akses berikut: nomor telepon toll-free “0091” tertentu, nomor telepon free dial “0120” atau akses berbayar nomor “Free Less” yang disediakan oleh Perusahaan untuk akses ke layanan kartu telepon.
    2. Layanan Kartu Prabayar Brastel (selanjutnya disebut “Kartu Prabayar Brastel”) adalah layanan telepon yang tidak dapat diisi ulang yang disediakan oleh Perusahaan melalui penggunaan kartu telepon yang dikeluarkan Perusahaan dengan nilai nominal, yang berisi “nomor kartu”, “kode akses”, dan 4-digit “PIN” (selanjutnya disebut “kode akses”) untuk melakukan panggilan domestik dan internasional melalui penggunaan nomor telepon panggilan free dial “0120” khusus yang disediakan oleh Perusahaan untuk akses ke layanan kartu telepon.

Penyediaan layanan

  1. Perusahaan akan menyediakan Layanan, dan Pelanggan dapat mengakses dan menggunakan Layanan, sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini. Jika Pelanggan masih di bawah umur, mereka harus mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali mereka sebelum menggunakan Layanan.
  2. Untuk menggunakan Layanan, Pelanggan harus memiliki Kartu Brastel atau harus membuat akun virtual (selanjutnya disebut “Akun Brastel”). Pelanggan harus memberikan nama, informasi kontak, dan informasi pribadi lainnya kepada Perusahaan melalui proses pendaftaran yang diatur oleh Kebijakan Privasi.
  3. Perusahaan tidak memberikan jaminan atas ketersediaan Layanan, karena ketersediaan tersebut bergantung pada saluran telepon dan/atau keadaan penggunaan internet, atau hal-hal di luar lingkup tanggung jawab Perusahaan.
  4. Untuk melindungi Pelanggan dan untuk pemeliharaan layanan, Perusahaan melarang penggunaan Layanan secara ilegal.

Pencatatan nomor telepon

Saat Pelanggan mendaftarkan nomor teleponnya dengan Kartu Brastel atau Akun Brastel, Pelanggan tidak perlu lagi memasukkan kode akses. Oleh karena itu, siapa pun yang melakukan panggilan telepon ke telepon Pelanggan (perangkat yang sesuai dengan nomor yang terdaftar) akan secara otomatis melewati langkah memasukkan kode akses.
Oleh karena itu, Perusahaan merekomendasikan bahwa, ketika Pelanggan menggunakan telepon bersama atau umum (seperti telepon di asrama atau tempat di mana beberapa orang berbagi saluran telepon), Pelanggan tidak boleh mendaftarkan nomor telepon tersebut.
Nomor telepon kontak Pelanggan tidak perlu sama dengan nomor telepon yang terdaftar pada Kartu Brastel, Akun Brastel, atau akun Pascabayar Pelanggan.
Jika nomor telepon yang terdaftar diubah atau dibatalkan, nomor yang semula terdaftar harus diubah atau dihapus oleh Pelanggan. Harap diperhatikan bahwa jika Pelanggan gagal mengubah atau menghapus rincian pendaftaran mereka, pihak ketiga dapat menggunakan Kartu Brastel atau Akun Brastel Pelanggan tanpa izin.

Kendali kode akses

Pelanggan harus mengontrol kode akses mereka atas tanggung jawab mereka sendiri untuk mencegah pihak ketiga menggunakannya. Bahkan jika pihak ketiga menggunakan kode akses Pelanggan tanpa persetujuan mereka, Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas penggunaan tersebut. Harap dicatat bahwa Perusahaan tidak akan, dalam keadaan apa pun, mengganti biaya panggilan untuk panggilan yang dilakukan. Selain itu, Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan Kartu Brastel atau Akun Brastel atau penyalahgunaan kode akses.

Penggunaan Softphone

  1. Perusahaan tidak memberikan jaminan, baik tersurat maupun tersirat, untuk dapat diperjualbelikan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, ketepatan waktu, akurasi, mata uang, legalitas, dll. dari softphones.
  2. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang ditanggung oleh pelanggan atau klaim yang dibuat oleh pihak ketiga yaitu, baik secara langsung maupun tidak langsung yang disebabkan oleh atau berhubungan dengan penyalahgunaan atau ketidakmampuan dalam menggunakan softphone.

Identifikasi

Perusahaan berhak setiap saat untuk meminta identitas Pelanggan (seperti salinan dokumen identifikasi dan/atau paspor yang masih berlaku) atau sertifikat tempat tinggal (seperti rekening koran dan/atau tagihan utilitas publik terbaru).
Jika Pelanggan tidak menyerahkan dokumen identifikasi yang ditunjuk oleh Perusahaan, Perusahaan akan menolak penggunaan Layanan.

Pembayaran

  1. Perusahaan tidak akan mengganti untuk setiap saldo Pelanggan pada Kartu Brastel atau Akun Brastel untuk alasan apapun. Pelanggan dapat menghentikan layanan Kartu Brastel atau Akun Brastel jika tidak menggunakan kode akses. Harap dicatat bahwa jika ada saldo yang tersisa di Kartu Brastel atau Akun Brastel setelah penghentian penggunaan, Perusahaan tidak akan mengembalikan saldo tersebut kepada pelanggan.
  2. Untuk menghindari kesalahan pembayaran, pada saat Pelanggan membayar biaya menggunakan kupon pembayaran, Pelanggan harus memeriksa terlebih dahulu bahwa nomor kartu yang tertera pada Kartu Brastel dan nomor kartu yang tertera pada kupon sesuai satu sama lain. Selanjutnya, Pelanggan harus membuka kupon pembayaran dengan nilai nominal yang setara dengan jumlah yang ingin Pelanggan bayarkan dan membawa kupon yang sudah dibuka tersebut ke konbini.
    Jika Pelanggan menggunakan sistem pembayaran Smart Pit, Pelanggan harus memeriksa bahwa kartu yang dibawa Pelanggan ke konbini adalah kartu yang ingin digunakan oleh Pelanggan. Jika Pelanggan ingin mencetak resi menggunakan Loppi di Lawson atau Ministop atau FamiPort di FamilyMart, Pelanggan harus memeriksa apakah nomor Smart Pit dimasukkan dengan benar. Perusahaan tidak akan menginformasikan nomor Smart Pit kepada Pelanggan, sehingga Pelanggan harus memeriksa informasi yang tertulis pada kartu.
  3. Ketika Pelanggan membayar dengan barcode My Payment, mereka harus memperhatikan bahwa barcode akan kedaluwarsa setelah tengah malam. Pelanggan tidak boleh mencetak atau menyimpan layar barcode untuk digunakan nanti. Pelanggan tidak boleh menggunakan kembali barcode untuk beberapa pembayaran. Jika tidak, pihak konbini mungkin menerima pembayaran, tetapi hanya pembayaran pertama yang akan terlihat di saldo Pelanggan. Pelanggan juga harus memperhatikan bahwa pemindai barcode dikonbini mungkin tidak dapat membaca barcode dengan benar jika layar handphone pelanggan tergores atau memiliki lapisan pelindung. Pemindai barcode mungkin juga tidak berfungsi dengan baik jika layarnya tidak cukup terang. Dalam hal ini, pelanggan harus meningkatkan kecerahan layar sebelum menunjukkannya ke kasir.
  4. Jika Pelanggan menggunakan pembayaran kartu kredit, informasi pribadi, seperti nama Pelanggan dan lingkungan penggunaan internet, yang dikumpulkan dari Pelanggan akan diteruskan ke penerbit kartu mereka untuk tujuan mendeteksi dan mencegah penggunaan penipuan. Selain itu, jika perusahaan penerbit kartu yang digunakan oleh Pelanggan berlokasi di negara lain, informasi tersebut dapat ditransfer ke negara tempat perusahaan penerbit tersebut berada.
  5. Jika Pelanggan mengajukan layanan penagihan pascabayar, semua biaya akan tertunggak. Pelanggan akan diminta untuk membayar atas tanggung jawab mereka sendiri biaya untuk semua panggilan menggunakan akun Brastel. Jika Pelanggan ingin mengakhiri layanan penagihan Brastel, Pelanggan akan diminta untuk memberi tahu Perusahaan setidaknya 15 hari sebelum tanggal penghentian yang diinginkan. Jumlah yang dibebankan pada atau sebelum tanggal pengakhiran akan ditagih dalam waktu satu minggu setelah kode akses akun penagihan Pelanggan menjadi non-operasional dan Perusahaan akan mengirimkan surat tagihan ke alamat Pelanggan.

Tanggal masa berlaku

Tanggal kadaluwarsa Kartu Brastel (yang dapat diisi ulang) adalah satu tahun dari hari pembayaran terakhir atau hari terakhir penggunaan dan tanggal kadaluwarsa kartu prabayar Brastel (yang tidak dapat diisi ulang) adalah 180 hari sejak tanggal penggunaan pertama.
Harap diperhatikan bahwa jika masa berlaku kartu habis, kode akses akan dibatalkan dan sisa saldo tidak akan dikembalikan.

Biaya Panggilan

Untuk Kartu Brastel atau Akun Brastel (yang dapat diisi ulang) akan dikenakan biaya panggilan:
- setiap 6 detik untuk semua panggilan internasional;
- setiap 1 menit untuk panggilan domestik ke handphone;
- setiap 3 menit untuk panggilan domestik ke telepon rumah.
Untuk kartu prabayar Brastel (yang tidak dapat diisi ulang) akan dikenakan biaya panggilan setiap 1 menit.
Jika Pelanggan menggunakan prefix 0091-20 Brastel atau nomor 0120 Free Dial dari Jepang, tidak ada biaya panggilan domestik yang akan dibebankan secara terpisah pada telepon originator. Biaya panggilan domestik akan dikenakan secara terpisah saat menghubungi nomor akses Free Less. Jika Pelanggan menghubungi nomor toll-free asing, mungkin akan dikenakan biaya. Daftar biaya dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Penangguhan Penggunaan

Jika peristiwa berikut terjadi pada Pelanggan, Perusahaan dapatmenangguhkan penggunaan layanan untuk Pelanggan (termasuk kartu/Akun Brastel), tanpa memberikan pemberitahuan atau permintaan apa pun:

  1. Jika Pelanggan menipu dalam menggunakan Layanan;
  2. Jika pelanggan mengganggu layanan yang dioperasikan oleh Perusahaan ;
  3. Apabila perusahaan menyatakan bahwa nasabah terlibat dalam aksi penipuan
  4. Apabila perusahaan menetapkan bahwa nasabah telah membuat atau mencoba melakukan penipuan terhadap Perusahaan, pembayaran terlarang (penggunaan kartu kredit curian, penipuan chargeback dan semacamnya), pencucian uang dan transaksi terlarang lainnya seperti perdagangan rekening;
  5. Apabila Pelanggan melanggar syarat penggunaan yang ditentukan oleh Perusahaan ; atau
  6. Jika Perusahaan sebaliknya menemukan bahwa Pelanggan yang tidak tepat sebagai pengguna Layanan.
    1. Jika kondisi-kondisi diatas terjadi, maka perusahaan akan secara permanen menghentikan aktifitas nasabah, dan menghanguskan sisa saldo yang ada.
    2. Perusahaan memiliki hak untuk memberikan informasi atas kesalahan yang dilakukan kepada pihak lain.

Penangguhan Layanan Sementara

Jika salah satu dari peristiwa berikut terjadi, Perusahaan dapat menangguhkan Layanan, baik secara keseluruhan atau sebagian, tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang diderita oleh Pelanggan atau pihak ketiga karena penangguhan tersebut.

  1. Ketika dalam proses pemeliharaan, inspeksi dan/atau memperbarui perangkat atau sistem untuk pengoprasian website untuk penyediaan Layanan secara periodik atau secara tiba - tiba ;
  2. Ketika sulit untuk menyediakan Layanan akibat perang, tindakan terorisme, kerusuhan, keributan, demonstrasi, gempa bumi, letusan gunung, banjir, tsunami, kebakaran, listrik padam, atau acara lainnya force majeure ; atau
  3. Ketika Perusahaan memerlukan penghentian sementara atau menghentikan Layanan karena alasan operasional atau teknis, atau pada saat Perusahaan menentukan bahwa penyediaan layanan menjadi lebih sulit karena keadaan yang tidak terduga.

Penggantian untuk Kerusakan

Jika Pelanggan atau pihak ketiga menderita kerugian karena ketentuan, keterlambatan, perubahan, gangguan, penangguhan sementara, atau penghentian Layanan atau peristiwa lain yang terjadi sehubungan dengan Layanan, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan tersebut, kecuali untuk kasus-kasus di mana Perusahaan dengan sengaja atau melalui kelalaian berat menyebabkan kerugian tersebut. Dalam hal ini Perusahaan bertanggung jawab atas kerusakan yang terkait dengan Layanan, tanggung jawab Perusahaan terbatas pada kerusakan langsung dan biasa.
Jika Pelanggan menyebabkan kerugian kepada pihak ketiga mana pun saat menggunakan Layanan, Pelanggan akan menyelesaikan perselisihan yang timbul atas tanggung jawab dan pengeluarannya sendiri dan tidak akan menyebabkan kerugian apa pun pada Perusahaan.

Penambahan, Perubahan dan Pembatalan Isi Layanan

Perusahaan dapat sewaktu-waktu menambah, mengubah, atau menghapus konten Layanan. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan yang diderita oleh Pelanggan karena penambahan, perubahan, atau penghapusan tersebut.

Hukum

Layanan ini telah diatur menurut hukum yang berlaku di Jepang.

Yuridiksi

Setiap perkara sehubungan dengan penggunaan Layanan akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif dari Pengadilan Distrik Tokyo sebagai pengadilan tingkat pertama.

Tutup
Kebijakan Privasi
Checked

Kebijakan yang mengatur Privasi

Ditetapkan: 1 Juni 2017
Diperbarui: 15 Agustus 2022
Brastel Co., Ltd.
CEO Kendi Kawai

Brastel Co., Ltd. (Selanjutnya, "Perusahaan") akan mematuhi undang-undang dan peraturan tentang perlindungan hak pribadi dan informasi pribadi dengan kesadaran penuh akan misi sosial mengenai perlindungan semua informasi pribadi yang dikumpulkan. Selain itu, Perusahaan telah menetapkan sistem manajemen perlindungan informasi pribadi untuk mewujudkan kebijakan yang tercantum di bawah ini, selalu mengikuti tren teknologi IT terbaru, perubahan permintaan sosial, perubahan lingkungan bisnis, menyatakan untuk berusaha sebagai satu untuk selalu melakukan perbaikan yang berkelanjutan.

  1. Informasi pribadi akan diperoleh, digunakan, dan/atau diberikan hanya dalam ruang lingkup yang diperlukan untuk pelaksanaan bisnis Perusahaan yang sah dalam bisnis layanan telekomunikasi dan bisnis layanan pengiriman uang, serta perekrutan karyawan dan manajemen personalia, dan tidak akan digunakan di luar lingkup tertentu (penggunaan non-tujuan). Perusahaan juga akan mengambil langkah-langkah untuk mencegah penggunaan yang tidak bertujuan.
  2. Perusahaan akan mematuhi undang-undang yang terkait dengan perlindungan informasi pribadi, dan pedoman yang ditetapkan oleh pemerintah nasional, serta norma-norma lainnya.
  3. Perusahaan akan menanggapi keluhan dan konsultasi mengenai penanganan informasi pribadi dengan segera dan tulus serta mengambil tindakan yang tepat.
  4. Menanggapi setiap perubahan lingkungan, Perusahaan akan terus meninjau dan meningkatkan sistem manajemen perlindungan informasi pribadi secara tepat waktu dan tepat.
  5. Perusahaan akan terus meningkatkan sistem keamanan informasi pribadi dengan menetapkan sumber daya manajemen yang konsisten dengan situasi bisnis yang sebenarnya sehingga mencapai langkah-langkah keamanan yang rasional untuk mencegah risiko seperti kebocoran, kehilangan, dan kerusakan informasi pribadi. Juga, dalam keadaan darurat, Perusahaan akan segera mengambil tindakan korektif.

Kebijakan ini akan dibagikan kepada seluruh karyawan untuk disebarluaskan dan dipasang di website Perusahaan, pamflet, dan media lainnya yang dapat diperoleh setiap saat.

【Pusat Customer Service】

Perusahaan akan menjawab pertanyaan mengenai informasi pribadi melalui Pusat Customer Service.

Customer Service Pusat Brastel Co., Ltd. mengenai informasi pribadi:
2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo 130-0015
email: privacy@brastel.co.jp (jam kerja 10:00-17:00*)
*Jawaban atas pertanyaan yang diterima pada hari Sabtu, Minggu, hari libur nasional, dan/atau selama libur Tahun Baru dan Golden week, akan dilakukan pada hari kerja berikutnya.

Pengumuman Resmi tentang Informasi Pribadi

Penanganan informasi pribadi

  1. Tujuan penggunaan informasi pribadi yang ditangani oleh Perusahaan
    1. Tujuan penggunaan informasi pribadi yang diperoleh secara tertulis (termasuk informasi dari situs web dan surat elektronik) yang diberikan langsung oleh pelanggan.

      Perusahaan akan mengklarifikasi secara tertulis sebelum akuisisi.

    2. Tujuan penggunaan informasi pribadi yang diperoleh melalui penggunaan aplikasi My 050.

      Daftar kontak pengguna disimpan secara lokal di aplikasi dan tidak dibagikan ke pihak eksternal. Hanya ketika melakukan panggilan, nomor telepon di kontak, ditransmisikan sebagai nomor yang dihubungi ke server kami untuk tujuan menyelesaikan panggilan dan mengelola riwayat penggunaan.

    3. Tujuan penggunaan informasi pribadi yang diperoleh dengan cara selain di atas
      Kategori Tujuan penggunaan
      Informasi pribadi pelanggan
      • Untuk mengelola riwayat penggunaan
      • Untuk menanggapi pertanyaan pelanggan
      Informasi suara pelanggan
      selama dukungan pelanggan
      • Untuk meningkatkan dukungan pelanggan
      Informasi dari agen klien
      • Untuk meninjau isi konten (catatan komunikasi, dll.)
      Informasi pribadi yang diberikan oleh Pelanggan
      setelah dipercayakan dengan bisnis
      • Untuk menjalankan bisnis yang dipercayakan dengan tepat

Catatan tentang informasi pribadi yang harus diungkapkan

Dokumen ini menjelaskan prosedur di mana Brastel Co., Ltd. mematuhi tanggapan berikut untuk permintaan dari Pelanggan atau perwakilan mereka mengenai informasi pribadi Pelanggan: permintaan untuk pemberitahuan, pengungkapan, koreksi, penambahan, penghapusan, dan penghentian atau penghentian pengungkapan kepada pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai “Permintaan Pengungkapan”).

  1. Nama Perusahaan

    Brastel Co., Ltd.

  2. Manajer perlindungan informasi pribadi

    Manajer: Jun Aki
    Departemen: Departemen Manajemen
    Kontak: email: privacy@brastel.co.jp

  3. Tujuan penggunaan semua informasi pribadi yang harus diungkapkan
    Kategori Tujuan penggunaan
    Informasi pribadi pelanggan
    • Untuk mendukung pelanggan
    • Untuk mengelola riwayat penggunaan
    • Untuk memberikan informasi panduan tentang layanan Perusahaan
    • Untuk menanggapi pertanyaan pelanggan
    Informasi dari agen klien
    • Untuk meninjau isi konten (catatan komunikasi, dll.)
    Informasi Karyawan
    • Untuk melakukan manajemen personalia karyawan, manajemen kerja, manajemen kesehatan, dan manajemen keamanan
    Informasi pribadi yang berkaitan dengan pelamar kerja
    • Untuk menghubungi pelamar kerja dan untuk melakukan manajemen rekrutmen Perusahaan
    Informasi pribadi tertentu
    • Penggunaan sesuai dengan ketentuan Undang-Undang tentang Penggunaan Nomor untuk Mengidentifikasi Orang Tertentu dalam Prosedur Administrasi
  4. Informasi kontak untuk pertanyaan dan keluhan mengenai penanganan informasi pribadi yang harus diungkapkan

    Customer Service Pusat Brastel Co., Ltd. mengenai informasi pribadi:
    2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo 130-0015
    email: privacy@brastel.co.jp (jam kerja 10:00-17:00*)
    *Jawaban atas pertanyaan yang diterima pada hari Sabtu, Minggu, hari libur nasional, dan/atau selama libur Tahun Baru dan Golden week, akan dilakukan pada hari kerja berikutnya.

  5. Organisasi perlindungan informasi pribadi resmi

    Nama organisasi perlindungan informasi pribadi resmi:
    Japan Institute for Promotion of Digital Economy and Community (JIPDEC)
    Kontak untuk penyelesaian keluhan:
    Kantor Layanan Konsultasi Perlindungan Informasi Pribadi
    Alamat: 1-9-9 Roppongi, Minato-ku, Tokyo 106-0032, di dalam Roppongi First Building
    Nomor telepon 03-5860-7565 / 0120-700-779

    Informasi kontak yang disebutkan di atas tidak boleh digunakan untuk pertanyaan mengenai produk dan/atau layanan perusahaan.

  6. Prosedur setelah menerima permintaan pengungkapan informasi pribadi yang harus diungkapkan
    1. Permintaan pengungkapan informasi

      Silakan hubungi Pusat Customer Service di atas untuk permintaan pengungkapan informasi.

    2. Prosedur tentang permintaan pengungkapan informasi, dll.
      1. Setelah menerima permintaan, formulir permintaan yang ditentukan Perusahaan “Permintaan Pengungkapan Informasi Pribadi yang Harus Diungkapkan” akan dikirim melalui pos.
      2. Silakan kirimkan ke alamat kontak di atas formulir permintaan yang telah diisi, bersama dengan dokumen verifikasi identitas yang diperlukan dari perwakilan (dalam kasus di mana permintaan dibuat oleh perwakilan) dan wesel pos (untuk tujuan penggunaan dan permintaan pengungkapan).
      3. Setelah menerima permintaan di atas, untuk memverifikasi identitas orang yang diminta pengungkapan informasinya, perwakilan Perusahaan akan menghubungi dan mengonfirmasi setidaknya dua item (misalnya nomor telepon dan tanggal lahir) di antara informasi pribadi yang terdaftar.
      4. Pada prinsipnya, tanggapan akan dilakukan secara tertulis (melalui surat tertutup), langsung kepada orang yang dirujuk oleh data pribadi tersebut.
    3. Dokumen yang mengonfirmasi bahwa orang yang meminta adalah perwakilan, jika dia meminta data pribadi atas nama orang yang dirujuk

      Jika orang yang meminta pengungkapan informasi adalah perwakilannya, harap lampirkan dokumen untuk membuktikan identitasnya dan bahwa dia adalah perwakilannya. Informasi domisili permanen di setiap dokumen akan dibatasi pada pembagian administratif Jepang dan harap tutupi sisanya. Harap siapkan dokumen tanpa menunjukkan nomor Individu atau tutupi angka dengan tinta hitam.

      1. Dokumen yang diperlukan untuk membuktikan bahwa orang yang meminta adalah wakilnya

        Jika perwakilan telah dipercayakan data pribadi oleh orang yang dirujuk

        Surat kuasa dari orang yang dirujuk oleh data pribadi (salinan asli)

        Jika perwakilan adalah wali sah dari anak di bawah umur (copy salah satu dari berikut ini)

        Daftar keluarga
        Resident Card (dengan keterangan hubungan keluarga)
        Dokumen publik lainnya yang dapat menegaskan hak perwakilan hukum

        Jika perwakilan adalah wali sah dari lingkungan dewasa (salinan salah satu dari berikut ini)

        Sertifikat terkait hal-hal yang terdaftar mengenai perwakilan, dll.
        Dokumen publik lainnya yang dapat menegaskan hak otoritas perwakilan hukum

      2. Dokumen yang diperlukan untuk verifikasi identitas perwakilan

        Surat Izin Mengemudi (SIM)
        Paspor
        Kartu asuransi kesehatan
        Resident card
        Kartu registrasi penduduk dasar

    4. Biaya komisi untuk tujuan penggunaan dan permintaan pengungkapan informasi

      1000 yen per satu permintaan
      (Pemesanan dari pos harus dilampirkan dengan permintaan.)

Kebijakan Privasi (Aturan tambahan)

Dalam rangka mematuhi peraturan PIPA (lembaga yang melindungi informasi personal di Jepang), lembagai bisnis komunikasi harus menghormati kerahasiaan komunikasi termasuk hal lain yang diatur oleh hukum, dan mengikuti "Panduang perlindungan informasi pribadi di bisnis telekomunikasi", maka Brastel Co. Ltd (selanjutnya akan disebut sebagai "Perusahaan") akan berusaha untuk melindungi informasi personal, sesuai dengan kebijakan privasi dibawah ini.

Definisi dari Informasi pribadi

"Informasi Pribadi" berarti setiap inforrmasi yang menyangkut individu, seperti nama, tanggal lahir, dan informasi lainnya yang dapat dipergunakan untuk mengenali seseorang (termasuk juga setiap informasi yang dapat dihubungkan dengan informasi lain yang pada akhirnya dapat dipergunakan untuk mengenali seseorang secara khusus).

Akuisisi dan Penggunaan Informasi Pribadi

  1. Akuisisi atau Pengambil alihan Informasi Pribadi

    Perusahaan akan menjaga informasi pribadi pelanggan dengan cara yang sesuai dan adil, juga hanya dalam lingkup yang diperlukan untuk tujuan penggunaan.

  2. Penggunaan informasi pribadi

    Dalam kaitannya dengan penyediaan layanan oleh Perusahaan dan entitasnya yang berafiliasi, Perusahaan akan menggunakan informasi pribadi pelanggan yang dimiliki hanya untuk tujuan penggunaan berikut. Informasi pribadi yang dimiliki oleh Perusahaan tidak akan dipergunakan untuk tujuan lain selain penggunaan, kecuali yang diizinkan oleh PIPA, dan undang -undang serta peraturan terkait lainnya.

    1. Verifikasi pengguna untuk keperluan perubahan, penyediaan,
      atau penangguhan produk atau atau layanan. Pelaksanaan layanan disesuaikan dengan ketentuan layanan perusahaan, termasuk didalamnya layanan penagihan.
    2. Penyediaan informasi yang berkaitan dengan produk atau atau layanan.
    3. Pemeriksaan dan pengembangan produk atau layanan baru.
    4. Riset pasar dan riset lainnya, dan
    5. Pelaksanaan, hadiah kuesioner, kampanye, dll.

Manajemen keamanan informasi pribadi.

  1. Perusahaan akan mengambil langkah yang diperlukan dalam penggunaan dan manajemen Keselamatan untuk mencegah kebocoran, kehilangan, atau kerusakan informasi pribadi pelanggan.
  2. Perusahaan akan menetapkan sistem internal untuk mencegah akses yang tidak sah terhadap informasi pribadi pelanggan, dan Perusahaan juga akan mendidik karyawannya dengan sesuai dan sejauh yang dibutuhkan guna menghormati dan menangani informasi pribadi konsumen.
  3. Ketika perusahaan akan mempercayakan perusahaan lain untuk menangani data pribadi konsumen, Maka perusahaan akan memilih perusahaan yang bisa dipercaya dan telah diakui mampu menjaga data pribadi konsumen dengan baik. Perusahaan juga akan mengikat perusahaan lain tadi dengen kontrak guna menangani data pribadi konsumen sebaik-baiknya, dan akan terus melakukan pengawasan pada perusahaan yang lain tadi.

Penyediaan Informasi Pribadi kepada Pihak Ketiga

Perusahaan tidak akan mengungkapkan informasi pribadi konsumen kepada pihak ketiga tanpa izin konsumen yang bersangkujtan; kecuali dinyatakan diizinkan oleh PIPA atau undang-undang dan peraturan terkait lainnya.

Kepatuhan pada hukum dan Tata caranya

Perusahaan akan mematuhi PIPA, Undang-undang bisnis telekomunikasi mengenai kerahasiaan komunikasi dan undang-undang dan peraturan terkait lainnya, termasuk "Pedoman mengenai perlindungan informasi pribadi dalam bisnis telekomunikasi".

Keterbukaan, Koreksi, dll; mengenai informasi pribadi konsumen

Jika ada konsumen yang menginginkan data pribadinya dibuka, dikoreksi, ditambah, dihapus, dll; maka perusahaan akan melakukan langkah-langkah yang sesuai seperti menanyakan alasan melalui layanan konsumen. Bila ada pertanyaan, silakan hubungi layanan konsumen kami.

Pertanyaan mengenai penanganan data pribadi konsumen.

Perusahaan akan mengarahkan setiap pertanyaan dari konsumen ke perusahaan yang menangani data pribadi melalui layanan konsumen.

Pusat layanan konsumen guna menangani data pribadi konsumen

Customer Service Pusat Brastel Co., Ltd. mengenai informasi pribadi:
2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo 130-0015
email: privacy@brastel.co.jp (jam kerja 10:00-17:00*)
*Jawaban atas pertanyaan yang diterima pada hari Sabtu, Minggu, hari libur nasional, dan/atau selama libur Tahun Baru dan Golden week, akan dilakukan pada hari kerja berikutnya.

Perbaikan

Perusahaan berhak untuk merubah isi kebijakan perlindungan pribadi konsumen, baik sebagian maupun seluruhnya. Namun demikian, jika ada isi kebijakan yang dirubah, maka akan diumumkan melalui website.

Tutup
Pernyataan tentang Kekuatan Anti-sosial
Checked

Pernyataan Menentang Kelompok Anti Sosial

Dibuat: 04/2011
Diperbarui: 30/03/2020

BRASTEL Co., Ltd. (selanjutnya disebut sebagai "BRASTEL") sepenuhnya menyadari akan tanggung jawab sosial untuk menolak dan melawan kelompok anti-sosial, seperti sindikat kejahatan terorganisir. Dengan ini kami menyatakan kebijakan utama mengenai penanganan kelompok anti-sosial, untuk memenuhi tanggung jawab tersebut.

  KEBIJAKAN DASAR

1. BRASTEL tidak memiliki atau menjalin hubungan apapun dengan kelompok anti-sosial.

2. BRASTEL akan menentang kelompok anti-sosial bekerja sama dengan pengacara, polisi dan pihak berwenang lainnya untuk mencegah terjadinya aktivitas kriminal, dalam rangka penanganan isu yang berhubungan dengan kelompok anti-sosial.

3. BRASTEL dengan tegas menolak tuntutan yang tidak adil dari kelompok anti-sosial, dan akan menangani kasus tersebut dengan merujuk pada hukum, jika diperlukan.

4. BRASTEL dipastikan tidak akan melakukan aktivitas pendanaan atau suap menyuap yang berhubungan dengan kelompok anti-sosial.

5. BRASTEL akan melindungi karyawan terhadap ketidakadilan dari kelompok anti-sosial.

Tutup
Informasi yang diberikan sesuai dengan Fund Settlement Act (Pra-Pembayaran, Kartu Brastel)
Checked

Informasi yang diberikan sesuai dengan Undang-Undang Penyelesaian Dana (Pra-Pembayaran, Kartu Brastel)

Diperbarui: 10/05/2021

Nama dan alamat penerbit: Brastel Co., Ltd.
2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo
Informasi kontak untuk pertanyaan dan keluhan: Customer service:
Bebas pulsa:
Dari ponsel:
Jumlah yang diterima dan cara pembayaran: Pembayaran dengan Smart Pit: 2.000 yen, 3.000 yen, 5.000 yen, 10.000 yen.

Pembayaran dengan kupon: 2.000 yen, 3.000 yen, 5.000 yen, 10.000 yen (kecuali kartu Brastel khusus).

Pembayaran dengan kartu kredit: mulai dari 500 yen hingga 10.000 yen.

Pembayaran dengan PayPal: berapapun jumlahnya mulai dari 500 yen hingga 10.000 yen.

Pembayaran di agen resmi Brastel: kelipatan 10 yen, minimal 500 yen hingga 29.990 yen.

Pembayaran dengan My Payment: jumlah berapapun antara 2.000 yen - 29.999 yen.
Masa berlaku: Satu tahun dari tanggal penggunaan terakhir (tanggal penggunaan terakhir adalah tanggal panggilan terakhir / transaksi berbayar).
Area penggunaan: Wilayah yang dapat diakses oleh nomor akses yang kami tetapkan.
Metode pemeriksaan saldo tidak terpakai: Dengan memeriksa online "Akun Saya" atau dengan bertanya pada customer service.
Catatan penting: Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan kartu, kebocoran kode akses, dll. dalam hal kartu digunakan oleh pihak ketiga.
Mohon jangan merusak kartu atau menekuknya.
Setiap jumlah yang dibayarkan tidak dapat dikembalikan.

Silakan periksa setiap halaman layanan untuk informasi tentang penggunaan layanan.
Uang Jaminan: Menurut Undang-Undang Penyelesaian Dana (Fund Settlement Act), adalah wajib bagi perusahaan untuk melindungi aset pembayaran prabayar (termasuk Kartu Brastel), dengan menyimpan uang jaminan setidaknya setengah dari jumlah seluruh saldo yang belum terpakai di kartu prabayar. Uang jaminan disetorkan setiap 31 Maret dan pada 30 September tiap tahun.
Dalam kasus keadaan yang tidak terduga, berdasarkan Pasal 31 Fund Settlement Act, pemegang kartu prabayar akan dapat menerima pembayaran dari kreditor lain dengan jaminan uang yang sudah disimpan oleh Perusahaan.
Uang Jaminan dan Pihak penjamin dalam Kontrak: Berdasarkan Pasal 14, Ayat 1 dari Fund Settlement Act, Perusahaan selalu menyimpan uang jaminan Mizuho Bank, Ltd.
Kompensasi untuk transaksi penipuan: ・ Situasi khusus di mana kerugian atau kerusakan dapat terjadi:
Ketika kartu atau kode akses diperoleh oleh orang lain dan saldo digunakan.
・ Pembayaran atau non-pembayaran kompensasi atas kasus pencurian:
Brastel akan mengganti kerugian yang terjadi pada pelanggan yang telah menjadi korban penipuan penggunaan kartu Brastel. Kompensasi kerugian akan diberikan apabila bukan disebabkan tindakan yang disengaja oleh pelanggan atau karena kelalaian pelanggan dan jika permintaan kompensasi sudah diajukan ke Brastel paling lama 30 hari sejak penipuan terjadi. Namun jika pelanggan sudah menerima sebagian ganti rugi tersebut dari pihak ketiga selain Brastel, maka Brastel akan membayar ganti rugi tersebut setelah dikurangi jumlah ganti rugi yang sudah diterima oleh pelanggan.
Kasus-kasus yang dianggap sebagai kelalaian atau kelalaian berat tidak tercakup dalam kebijakan kompensasi dan adalah sebagai berikut:
　・Jika pelanggan memberikan kartu atau kode akses kepada orang lain.
　・Jika kartu atau kode akses ditinggalkan di tempat yang dapat dilihat oleh orang lain atau dicuri oleh pihak ketiga.
　・Memo, atau sejenisnya, dari kode akses yang ditinggalkan bersama dengan kartu.
　・Ketika diketahui bahwa ada pelanggaran kebijakan yang serupa dengan yang di atas.
・ Detail prosedur kompensasi:
Silakan hubungi customer service kami dalam waktu 30 hari sejak penipuan terjadi.
・ Informasi kontak Customer Service:
Customer service dalam Bahasa Indonesia
Bebas pulsa: / dari ponsel:
・ Publikasi tentang informasi transaksi penipuan:
Brastel akan segera mempublikasikan semua informasi yang dianggap perlu untuk mencegah kerugian atau kerusakan lebih lanjut jika terjadi transaksi penipuan atau pencurian, atau ketika publikasi tentang informasi itu bermanfaat untuk publik demi menghindari terjadinya kasus serupa, atau jika diketahui bahwa terdapat dampak sosial yang besar dalam hal jumlah kerugian atau jumlah yang terdampak oleh kasus tersebut.
Tutup
Saya telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Brastel di atas.
Selanjutnya
Batal