นโยบายของบริษัท

ก่อตั้งเมื่อ: 1 มิถุนายน 2560
อัพเดทเมื่อ: 15 สิงหาคม 2565
บริษัท บรัสเทล จำกัด
CEO Kendi Kawai

บริษัทบรัสเทล จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริษัท”) จะปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบเกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิส่วนบุคคลและข้อมูลส่วนบุคคล โดยมีความตระหนักอย่างเต็มที่เกี่ยวกับภารกิจทางสังคมเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมทั้งหมด นอกจากนี้ บริษัทยังได้จัดตั้งระบบการจัดการการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อรวบรวมนโยบายที่ระบุไว้ด้านล่าง โดยตระหนักถึงแนวโน้มเทคโนโลยีไอทีล่าสุดอย่างต่อเนื่อง การเปลี่ยนแปลงในความต้องการทางสังคม การเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ โดยประกาศว่าจะพยายามเป็นหนึ่งเดียวสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

1. ข้อมูลส่วนบุคคลจะได้รับ ใช้ และ/หรือให้เฉพาะภายในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายของบริษัทในธุรกิจบริการโทรคมนาคมและธุรกิจบริการโอนเงิน รวมถึงการว่าจ้างพนักงานและการบริหารงานบุคคล และจะไม่ถูกนำไปใช้นอกเหนือ ขอบเขตที่กำหนด (การใช้งานที่ไม่ใช่วัตถุประสงค์) นอกจากนี้ บริษัทฯ จะใช้มาตรการป้องกันการใช้โดยไม่ได้ตั้งใจ
2. บริษัทจะปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล และแนวทางที่กำหนดโดยรัฐบาลแห่งชาติ และบรรทัดฐานอื่นๆ
3. บริษัทฯ จะตอบสนองต่อข้อร้องเรียนและคำปรึกษาเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างทันท่วงทีและจริงใจ พร้อมดำเนินมาตรการอย่างเหมาะสม
4. เพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อม บริษัทจะทบทวนและปรับปรุงระบบการจัดการการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลอย่างต่อเนื่องในเวลาที่เหมาะสม
5. บริษัทฯ จะปรับปรุงระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลอย่างต่อเนื่อง โดยจัดสรรทรัพยากรการจัดการให้สอดคล้องกับสถานการณ์จริงของธุรกิจ เพื่อให้ได้มาตรการด้านความปลอดภัยที่สมเหตุสมผล เพื่อป้องกันความเสี่ยง เช่น การรั่วไหล การสูญหาย และความเสียหายของข้อมูลส่วนบุคคล นอกจากนี้ ในกรณีฉุกเฉิน บริษัทฯ จะดำเนินการแก้ไขโดยเร็ว

นโยบายนี้จะแจ้งให้กับพนักงานทุกคนเพื่อเผยแพร่และโพสต์บนเว็บไซต์ของบริษัท แผ่นพับ และสื่ออื่น ๆ ของบริษัทเพื่อให้ทุกคนได้รับเมื่อใดก็ได้

【ศูนย์บริการลูกค้า】

บริษัทจะตอบคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลผ่านทางศูนย์บริการลูกค้า

บริษัท บรัสเทล จำกัด ศูนย์บริการลูกค้าเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล:
2-6-2 โยโกอามิ,สุมิดะคุ,โตเกียว 130-0015
อีเมล: privacy@brastel.co.jp (เวลาทำการ 10:00-17:00*)
*การตอบคำถามที่ได้รับในวันเสาร์ อาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และ/หรือในช่วงวันหยุดปีใหม่และโกลเด้นวีค จะดำเนินการในวันทำการถัดไป

ประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

การจัดการข้อมูลส่วนบุคคล

1. วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดการโดยบริษัท
   1. วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับเป็นลายลักษณ์อักษร (รวมถึงข้อมูลจากเว็บไซต์และอีเมล) ที่ลูกค้าให้มาโดยตรง

      บริษัทจะชี้แจงเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนการเข้าถือสิทธิ์

   2. วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับจากการใช้แอปMy 050.

      รายชื่อผู้ติดต่อของผู้ใช้จะถูกเก็บไว้ในแอปเมื่อมีการโทรออกเท่านั้น และห้ามแชร์
      หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อจะถูกส่งเป็นหมายเลขที่โทรไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา
      เพื่อวัตถุประสงค์ในการโทรและจัดการประวัติการใช้งาน

   3. วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับโดยวิธีการอื่นนอกเหนือจากที่กล่าวข้างต้น

      หมวดหมู่	วัตถุประสงค์การใช้งาน
      ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า	เพื่อจัดการประวัติการใช้งาน เพื่อตอบข้อซักถามของลูกค้า
      ข้อมูลเสียงของลูกค้า ในระหว่างการช่วยเหลือลูกค้า	เพื่อปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า
      ข้อมูลของตัวแทน	เพื่อตรวจสอบเนื้อหาการสั่งซื้อ (บันทึกการสื่อสาร ฯลฯ )
      ข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าแจ้ง เมื่อได้รับความไว้วางใจให้ทำธุรกิจ	เพื่อดำเนินธุรกิจที่ได้รับมอบหมายอย่างเหมาะสม

หมายเหตุเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ต้องเปิดเผย

เอกสารนี้อธิบายขั้นตอนที่ บริษัท บรัสเทล จำกัด ปฏิบัติตามคำขอจากลูกค้าหรือตัวแทนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าดังต่อไปนี้: คำขอแจ้ง เปิดเผย แก้ไข เพิ่มเติม ลบ และยุติหรือยุติการเปิดเผยข้อมูล บุคคลที่สาม (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “คำขอให้เปิดเผย”)

1. ชื่อบริษัท

   Brastel Co., Ltd.

2. ผู้จัดการฝ่ายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

   ผู้จัดการ : Jun Aki
   สาขา : ฝ่ายจัดการ
   อีเมลติดต่อ : privacy@brastel.co.jp

3. วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดภายใต้การเปิดเผย

   หมวดหมู่	วัตถุประสงค์การใช้งาน
   ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า	เพื่อรองรับลูกค้า เพื่อจัดการประวัติการใช้งาน เพื่อให้คำแนะนำข้อมูลการบริการของบริษัท เพื่อตอบข้อซักถามของลูกค้า
   ข้อมูลของตัวแทน	เพื่อตรวจสอบเนื้อหาการสั่งซื้อ (บันทึกการสื่อสาร ฯลฯ )
   ข้อมูลพนักงาน	เพื่อดำเนินการบริหารงานบุคคลพนักงาน การบริหารงาน การจัดการสุขภาพและการจัดการความปลอดภัย
   ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับผู้สมัครงาน	เพื่อติดต่อสมัครงานและดำเนินการฝ่ายบริหารการสรรหาของบริษัท
   ข้อมูลส่วนบุคคลที่เฉพาะเจาะจง	การใช้งานตามบทบัญญัติแห่งพระราชบัญญัติเกี่ยวกับการใช้ตัวเลขเพื่อระบุเฉพาะบุคคลในกระบวนการบริหารธุรการ

4. ข้อมูลติดต่อสำหรับการสอบถามและข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้การเปิดเผย

   บริษัท บรัสเทล จำกัด ศูนย์บริการลูกค้าเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล:
   2-6-2 โยโกอามิ,สุมิดะคุ,โตเกียว 130-0015
   อีเมล: privacy@brastel.co.jp (เวลาทำการ 10:00-17:00*)
   *การตอบคำถามที่ได้รับในวันเสาร์ อาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และ/หรือในช่วงวันหยุดปีใหม่และโกลเด้นวีค จะดำเนินการในวันทำการถัดไป

5. องค์กรคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับอนุญาต

   ชื่อองค์กรคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับอนุญาต:
   สถาบันส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัลและชุมชนญี่ปุ่น (JIPDEC)
   ศูนย์ติดต่อเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียน:
   ที่อยู่: 1-9-9 Roppongi, Minato-ku, Tokyo 106-0032, ภายใน Roppongi อาคารแรก
   หมายเลขโทรศัพท์ 03-5860-7565 / 0120-700-779

6. ขั้นตอนเมื่อได้รับคำขอให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามการเปิดเผย
   1. คำขอให้เปิดเผย

      กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าด้านบนเพื่อขอเปิดเผยข้อมูล

   2. ขั้นตอนเกี่ยวกับการขอเปิดเผยข้อมูล ฯลฯ
      1. เมื่อได้รับคำขอแล้ว แบบฟอร์มคำขอที่บริษัทกำหนดไว้ “คำขอให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้การเปิดเผย” จะถูกส่งทางไปรษณีย์
      2. กรุณาส่งไปรษณีย์ไปยังที่อยู่ติดต่อด้านบนแบบฟอร์มคำขอที่กรอกพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนที่จำเป็นของตัวแทน (ในกรณีที่ตัวแทนเป็นผู้ร้องขอ) และธนาณัติทางไปรษณีย์ (เพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้งานและคำขอเปิดเผยข้อมูล)
      3. เมื่อได้รับคำขอข้างต้น เพื่อยืนยันตัวตนของบุคคลที่ร้องขอให้เปิดเผย ตัวแทนของบริษัทจะติดต่อและยืนยันอย่างน้อยสองรายการ (เช่น หมายเลขโทรศัพท์และวันเกิด) ในข้อมูลส่วนบุคคลที่ลงทะเบียนไว้
      4. โดยหลักการแล้ว การตอบกลับจะทำเป็นลายลักษณ์อักษร (โดยไปรษณีย์ปิดผนึก) โดยตรงกับบุคคลที่อ้างถึงข้อมูลส่วนบุคคล
   3. เอกสารยืนยันว่าบุคคลที่ขอเป็นตัวแทนหากเขา / เธอร้องขอในนามของบุคคลที่อ้างถึงข้อมูลส่วนบุคคล

      หากผู้ขอเปิดเผยข้อมูลเป็นตัวแทน โปรดแนบเอกสารยืนยันตัวตนและเป็นตัวแทน ข้อมูลภูมิลำเนาถาวรในแต่ละเอกสารจะจำกัดเฉพาะฝ่ายปกครองของญี่ปุ่น และโปรดขีดฆ่าส่วนที่เหลือ โปรดเตรียมเอกสารที่ไม่มีหมายเลขบุคคลหรือปิดตัวเลขด้วยเครื่องหมายสีดำ

      1. เอกสารที่ใช้พิสูจน์ว่าผู้ขอเป็นตัวแทน

         หากตัวแทนได้รับมอบหมายจากบุคคลที่อ้างถึงข้อมูลส่วนบุคคล

         หนังสือมอบอำนาจจากบุคคลที่อ้างถึงข้อมูลส่วนบุคคล (สำเนาต้นฉบับ)

         หากตัวแทนเป็นผู้ปกครองตามกฎหมายของผู้เยาว์ (สำเนาข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้)

         ทะเบียนบ้าน
         บัตรประจำตัวคนต่างด้าว (พร้อมคำอธิบายความสัมพันธ์ในครอบครัว)
         เอกสารอื่นๆ ที่สามารถยืนยันสิทธิ์ในการเป็นตัวแทนทางกฎหมาย
         

         หากตัวแทนเป็นผู้ปกครองโดยชอบด้วยกฎหมายของวอร์ดผู้ใหญ่ (สำเนาอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้)

         หนังสือรับรองการขึ้นทะเบียนเป็นผู้ปกครอง ฯลฯ
         เอกสารอื่นๆ ที่สามารถยืนยันสิทธิ์ของอำนาจการเป็นตัวแทนทางกฎหมาย

      2. เอกสารที่ต้องใช้ในการยืนยันตัวตนของตัวแทน

         ใบอนุญาตขับขี่
         หนังสือเดินทางหรือพาสปอร์ต
         บัตรประกันสุขภาพ
         บัตรประจำตัวคนต่างด้าว
         บัตรทะเบียนราษฎร์พื้นฐาน

   4. ค่าคอมมิชชั่นสำหรับคำขอใช้และเปิดเผยข้อมูล

      1,000 เยนต่อหนึ่งคำขอ
      (คำสั่งทางไปรษณีย์จะแนบมากับคำขอ)

นโยบายความเป็นส่วนตัว (กฎเพิ่มเติม)

บริษัท Brastel จำกัด (ซึ่งเรียกย่อๆ ว่า “บริษัท”) มีนโยบายที่จะรักษาความลับและข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ตามกฏหมายที่จะกล่าวถึงดังต่อไปนี้ กฏหมายการรักษาข้อมูลส่วนบุคคล (ที่เรียกโดยย่อว่า “PIPA”) กฏหมายเกี่ยวกับบริษัทสื่อสารและโทรคมนาคม หัวข้อเรื่องการรักษาความลับเรื่องงานสื่อสาร และกฎหมายที่เกียวเนื่องอื่นๆ รวมถึงข้อแนะนำเกี่ยวกับการรักษาความลับและข้อมูลส่วนบุคคลในส่วนของงานสื่อสารโทรคมนาคม

คำจำกัดความของข้อมูลส่วนบุคคล

“ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่ยังมีชีวิตอยู่ เช่น ชื่อ วันเกิด และคำอธิบายอื่นๆ ที่สามารถใช้เพื่อระบุตัวบุคคลเฉพาะ (รวมถึงข้อมูลใดๆ ที่สามารถเปรียบเทียบกับข้อมูลอื่นๆ ได้อย่างง่ายดายและโดยการทำเช่นนั้นสามารถ เพื่อใช้ระบุตัวบุคคลโดยเฉพาะ)

สิ่งเพิ่มเติมและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

1. สิ่งเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

   บริษัทจะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าด้วยวิธีการที่ยุติธรรมและเหมาะสม ภายในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ในการใช้งานเท่านั้น

2. การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

   ในส่วนที่เกี่ยวกับการให้บริการโดยบริษัทและหน่วยงานในเครือ บริษัทจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีอยู่เพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้งานดังต่อไปนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทครอบครองจะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากวัตถุประสงค์ในการใช้งาน ยกเว้นในกรณีที่ได้รับอนุญาตภายใต้ PIPA และกฎหมายและข้อบัญญัติอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

   1. การยืนยันตัวตนเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดหา เปลี่ยนแปลง หรือระงับผลิตภัณฑ์หรือบริการ หรือการใช้บริการที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของบริษัท รวมถึงบริการเรียกเก็บเงิน
   2. ข้อกำหนดของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ
   3. การตรวจสอบและพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่
   4. การวิจัยทางการตลาดและการศึกษางานวิจัยอื่นๆ
   5. การใช้แบบสอบถาม การให้รางวัล แคมเปญต่างๆ และอื่น ๆ

การรักษาความปลอดภัยในส่วนข้อมูลส่วนบุคคล

1. บริษัทจะใช้มาตรการที่จำเป็นเพื่อรักษาข้อมูลของลูกค้า เพื่อป้องกันการเปิดเผย สูญหาย หรือ สูญเสีย ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า
2. บริษัทจะริเริ่มระบบภายในเพื่อป้องกันการเข้าไปดูข้อมูลโดยที่เจ้าของไม่ได้อนุญาต และจะให้การอบรมเรื่องการจัดการบริหารข้อมูลของลูกค้าให้แก่พนักงาน
3. เมื่อบรัสเทลได้มอบความรับผิดชอบให้บริษัทอื่นจัดการข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า บรัสเทลจะเลือกบริษัทที่มีความสามารถในการดูแลข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า และมีข้อผูกมัดให้บริษัทนั้นต้องจัดการบริหารข้อมูลให้ได้อย่างถูกต้อง เหมาะสม และจะมีการตรวจสอบให้คำแนะนำการทำงานของบริษัทนั้นๆ

ข้อกำหนดของข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่สาม

บรัสเทลจะไม่ให้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าแก่บุคคลที่สาม หากไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า เว้นแต่เป็นกรณีที่ได้รับการยกเว้นใน PIPA หรือ กฏหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง

การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบัญญัติ

บริษัทจะปฏิบัติตามกฎหมาย PIPA ในบทบัญญัติว่าต้วย การสื่อสารและโทรคมนาคม เกี่ยวเนื่องกับการรักษาความลับในการติดต่อสื่อสารและกฏหมายหรือข้อบัญญัติอื่นๆ ตลอดถึง “แนวทางเกี่ยวกับการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลในธุรกิจการสื่อสารและโทรคมนาคม”

การเปิดเผยข้อมูล การแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล

หากลูกค้าที่ได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บริษัท ต้องการให้บริษัทเปิดเผย แก้ไข เพิ่มเติม ลบ ข้อมูล เป็นต้น บริษัทจะตอบสนองความต้องการตามขอบเขตที่เหมาะสมในด้านงานบริการลูกค้า สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมที่ศูนย์บริการลูกค้า

การสอบถามเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทจะรับผิดชอบต่อคำร้องขอของลูกค้า เกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลผ่านทางศูนย์บริการบรัสเทล

ศูนย์บริการลูกค้าสำหรับสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัท บรัสเทล จำกัด ศูนย์บริการลูกค้าเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล:
2-6-2 โยโกอามิ,สุมิดะคุ,โตเกียว 130-0015
อีเมล: privacy@brastel.co.jp (เวลาทำการ 10:00-17:00*)
*การตอบคำถามที่ได้รับในวันเสาร์ อาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และ/หรือในช่วงวันหยุดปีใหม่และโกลเด้นวีค จะดำเนินการในวันทำการถัดไป

ปรับปรุงแก้ไข

บริษัทอาจมีการปรับปรุงแก้ไข รายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการรักษาความลับทั้งหมดหรือบางส่วน หากมีการแก้ไขบริษัทจะแจ้งให้ทราบทางเว็บไซต์