Условия предоставления услуг

Дата основания: 2010/12
Дата обновления: 2021/01/01

Компания АО Брастел (далее Компания) настоящим устанавливает условия предоставления услуг, печатных изданий и страницы в Интернете (далее веб-сайт) своим клиентам. Нижеследующие условия могут быть пересмотрены без предварительного уведомления. При внесении поправок в условия, изменения незамедлительно вступают в силу. Если есть расхождения между данными условиями и теми, что описаны на веб-сайте, условия на веб-сайте будут иметь приоритет.

Предоставление услуг

  1. Компания не гарантирует в любое время доступность телефонных и других услуг, связанных с деятельностью Компании (далее услуги), так как они зависят от обстоятельств использования цифровых каналов или выходят за рамки ответственности Компании. Компания не отвечает за нанесенный клиенту ущерб в данной ситуации.
  2. Для защиты наших клиентов и для сервисного обслуживания Компания запрещает использование недобросовестной практики при использовании каких-либо услуг.

Регистрация номера телефона

При регистрации номера телефона на карточку Брастел для ускоренного набора третья сторона получает возможность автоматического доступа к балансу карточки владельца с зарегистрированного телефона. Поэтому Компания настоятельно рекомендует НЕ регистрировать на карточку номера телефонов совместного или общественного пользования (например, номера общежитий, гостиниц, компаний или спаренные линии).
В качестве контактного телефона клиент может предоставить номер, отличный от зарегистрированного на карточке Брастел либо на счете постоплаты номера.
Если клиент меняет/удаляет номер телефона, Компания рекомендует его своевременно изменить на/удалить с карточки Брастел. В противном случае, кодом доступа карточки клиента могут воспользоваться третьи лица без ведома самого клиента.

Контроль кода доступа

Клиент обязан сам контролировать код доступа и нести ответственность за его несанкционированное использование третьими лицами. Даже если код доступа был использован без ведома клиента, Компания не несет ответственность за украденный код доступа, не компенсирует клиента за утерянные минуты и не принимает какие-либо жалобы относительно несанкционированного использования кода доступа клиента.

Использование приложений/программофонов

  1. Компания не дает никаких гарантий, выраженных или подразумеваемых, в отношении товарного состояния, пригодности для определенной цели, своевременности, точности, употребительности, законности, и т.д. приложения или программного обеспечения. Компания также не несет никакой юридической ответственности за дефекты программных приложений/обеспечения.
  2. Компания не несет ответственности за любые убытки, понесенные Клиентом, или претензии, предъявляемые третьей стороной, прямо или косвенно, связанные с использованием или невозможностью использования приложения или программного обеспечения.

Идентификация

Компания имеет право в любое время запросить клиента предоставить любой из следующих документов: документ, удостоверяющий личность, например, копию паспорта и/или документ, подтверждающий место проживания, например, выписка из банка и/или последний счет за коммунальные услуги).
Если клиент отказывает предоставление вышеназванных документов по запросу Компании, Компания имеет право не предоставлять клиенту услуги или отключить от них.

Оплата

  1. Компания не компенсирует клиента за действия третьих сторон, повлекших несанкционировнное использование кода доступа. Для прекращения пользования услугами Компании клиент должен перестать использовать код доступа. В случае отказа от услуг Компании и при наличии положительного баланса на карточке остаток кредита не возвращается.
  2. Клиент несет ответственность за правильность производимых им платежей. Во избежание ошибок при оплате по купонам Компания рекомендует проверять соответствие номера карточки, напечатанного на купоне, с номером на карточке Брастел, а также предоставлять продавцу в магазине количество купонов, равное сумме, которую клиент готов внести на счет карточки. <br/>Во избежание ошибок при оплате по системе Smart Pit Компания рекомендует проверять наличие карточки и принадлежность ее клиенту. При распечатке платежного поручения в магазине Lawson через терминал Loppi и в магазине FamilyMart через терминал FamiPort клиент должен подтвердить перед оплатой, соответствует ли введенный им номер Smart Pit на экране номеру на карточке, так как Компания не предоставляет данную информацию.
  3. При регистрации услуги постоплаты клиент берет на себя полную ответственность по оплате всех счетов по телефонным переговорам, зарегистрированным на его счету в Компании. При отказе от услуг постоплаты клиент обязан уведомить Компанию в срок не позднее 15 рабочих дней до предполагаемой даты окончания использования услуги. Счет по телефонным переговорам высылается на почтовый адрес клиента в течение недели после того, как счет клиента был закрыт.

Срок действия карточки Брастел

Карточка Брастел (с функцией пополнения) действительна в течение 1 года с момента последнего ее использования или внесения оплаты. Предоплаченная телефонная карта от Брастел (без функции пополнения) действительна в течение 180 дней с момента первого звонка. Обратите внимание, что по истечении срока действия код доступа будет автоматически удален из базы данных, остаток кредита на счету карточки не подлежит возмещению.

Тарифы

Звонки тарифицируются через каждые 6 секунд по карточке Брастел (с функцией пополнения) и через каждую 1 минуту по предоплаченной телефонной карте от Брастел (без функции пополнения).
Если клиент пользуется тарифным планом с бесплатным соединением по Японии 0091-20, 0120 или 050 IP access (только для пользователей услуг Yahoo! BB Phone и KDDI Hikari Direct), локальный провайдер не будет высылать счет за внутренние переговоры.
При использовании тарифного плана Free Less клиент обязан дополнительно оплачивать счета по Японии своему провайдеру с момента соединения с сервером связи и до окончания разговора.
При использовании бесплатного номера соединения из-за границы дополнительная оплата может быть взята. Данная оплата может изменяться без предварительного уведомления.

Отключение от услуг

Компания имеет право отключить клиента от услуг без предупреждения, если имело место:

  1. Использование клиентом кода доступа карточки Брастел обманным путем.
  2. Нарушение клиентом работы услуг Компании.
  3. Если Компании становится известно, что клиент замешан в каких-либо мошеннических действиях;
  4. Если Компания уличает клиента в попытках мошенничества в отношении Компании, незаконной оплате (использовании украденных кредитных карт, мошенничестве платежей и т.п.), отмывании денег и в других запрещенных операциях, связанных с незаконной торговлей счетов;
  5. Нарушение клиентом каких-либо условий Компании.
  6. Если Компания сочла действия клиента некорректными в отношении пользования услуг.

    1. В любом из перечисленных выше пунктов, Компания отключит клиента от услуг и аннулирует оставшийся кредит на счете клиента.
    2. Компания оставляет за собой право делиться информацией о нарушениях клиента с другими организациями.

Приостановление услуг

Компания имеет право приостановить услуги полностью или частично без предупреждения в нижеуказанных случаях. При этом Компания не несет никакой ответственности перед клиентом или третьей стороной за причиненные неудобства или нанесенный данным действием ущерб.

  1. При переодическом или экстренном техническом обслуживании, инспектировании или обновлении устройств или систем для полноправной работы веб-сайта и предоставления услуг.
  2. При возникновении трудностей для обеспечения клиентов услугами в связи с войной, террористическим актом, массовыми беспорядками, волнениями, забостовкой, землятресением, извуржением вулкана, наводнением, цунами, пожаром, отключением электричества и любым другим форс-мажорным обстоятельством.
  3. При решении Компании приостановить обеспечение клиентов услугами в связи с операционной или технической проблемой или по непредвиденным обстоятельствам.

Компенсация ущерба

Если клиент или третья сторона терпит убытки из-за предоставления, задержки, изменения, нарушения, временного приостановления или прекращения услуг или других событий, произошедших в отношении услуг, Компания не несет никакой ответственности за такой ущерб, за исключением случаев, когда Компания нанесла урон клиенту преднамеренно или по грубой небрежности.
Если клиент наносит ущерб третьим лицам при использовании услуг, он обязан решить любой спор за свой счет и без вмешательства в это Компании.

Добавление, изменение и удаление содержания услуг

Компания имеет право добавлять, изменять, удалять содержание услуг в любое время. Компания не несет ответственности перед клиентом за причиненные неудобства или нанесенный ущерб, вызванный данными изменениями.

Законадательство

Услуги регулируются законодательством Японии.

Судебные разбирательства

Любой судебный процесс в связи с использованием услуг Компании будет разбираться в Окружном суде города Токио в качестве суда первой инстанции.