Política de Privacidade

Fundação: 1º de junho de 2017
Atualizado: 15 de agosto de 2022
Brastel Co., Ltd.
CEO Kendi Kawai

A Brastel Co., Ltd. (doravante a “Empresa”) cumprirá as leis e regulamentos relativos à proteção dos direitos pessoais e das informações pessoais com plena consciência da missão social de proteção de todas as informações pessoais coletadas. Além disso, a Empresa estabeleceu um sistema de gestão de proteção de informações pessoais que contempla as políticas a seguir, reconhecendo constantemente as últimas tendências em tecnologia de TI, mudanças nas demandas sociais, mudanças no ambiente de negócios, declarando buscar a melhoria contínua.

As informações pessoais serão obtidas, usadas e / ou fornecidas apenas no escopo necessário para a execução legítima dos negócios da Empresa nos negócios de serviços de telecomunicações e serviços de remessa, bem como na contratação de funcionários e gestão de pessoal, e não serão usadas além do escopo especificado (uso sem finalidade). A Empresa também tomará medidas para prevenir o uso não intencional.
A Empresa cumprirá as leis relacionadas à proteção de informações pessoais e as diretrizes estabelecidas pelo governo nacional e outras normas.
A empresa responderá a reclamações e consultas sobre o manuseio de informações pessoais com prontidão e sinceridade e tomará as medidas adequadas.
Em resposta a qualquer mudança ambiental, a Empresa revisará e aprimorará continuamente o sistema de gerenciamento de proteção de informações pessoais de maneira oportuna e apropriada.
A Empresa irá melhorar continuamente o sistema de segurança das informações pessoais, atribuindo recursos de gestão consistentes com a situação real do negócio, de forma a atingir medidas de segurança racionais para prevenir riscos como vazamento, perda e dano de informações pessoais. Além disso, em caso de emergência, a Empresa tomará medidas corretivas prontamente.

Esta política será distribuída a todos os funcionários para divulgação e postada no site da Empresa, panfletos e outras mídias para qualquer pessoa obter a qualquer momento.

【Central de atendimento ao cliente】

A Empresa responderá às perguntas sobre informações pessoais por meio do Central de Atendimento ao Cliente.

Central de Atendimento ao Cliente Brastel Co., Ltd. sobre informações pessoais:
2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tóquio 130-0015
e-mail: privacy@brastel.co.jp (horário de funcionamento das 10h00 às 17h00 *)
* As consultas recebidas aos sábados, domingos, feriados nacionais e/ou feriados de ano novo e Golden Week, serão respondidas no próximo dia útil.

Anúncio oficial sobre informações pessoais

Tratamento de informações pessoais

Objetivo de uso das informações pessoais tratadas pela Empresa

A finalidade de uso das informações pessoais obtidas por escrito (incluindo as informações de sites e correios eletrônicos) fornecidas diretamente pelo cliente.
A Empresa irá esclarecer por escrito antes da aquisição.
A finalidade do uso de informações pessoais obtidas por meio do uso do aplicativo My 050.
A lista de contatos do usuário é armazenada localmente no aplicativo e não é compartilhada externamente. Somente quando uma chamada é feita, o número de telefone do contato é transmitido como um número discado para nossos servidores com a finalidade de completar a chamada e gerenciar o histórico de uso.

A finalidade do uso de informações pessoais obtidas por meios diferentes dos acima

Categoria	Propósito de uso
Informação pessoal do cliente	Para gerenciar o histórico de uso Para responder às perguntas dos clientes
Informação de voz do cliente durante o suporte ao cliente	Para melhorar o suporte ao cliente
Informação do agente do cliente	Para revisar o conteúdo do pedido (registro de comunicação etc.)
Informações pessoais fornecidas pelo Cliente ao ser encarregado de negócios	Para executar adequadamente o negócio confiado

Nota sobre informações pessoais sujeitas a divulgação

Este documento descreve os procedimentos pelos quais a Brastel Co., Ltd. cumpre a seguinte resposta às solicitações dos Clientes ou de seus representantes referentes às informações pessoais do Cliente: solicitação de notificação, divulgação, correção, adição, exclusão e cessação ou cessação da divulgação a terceiros (doravante denominados “Pedidos de Divulgação”).

Nome da Empresa
Brastel Co., Ltd.
Gerente de proteção de informações pessoais
Gerente: Jun Aki
Departamento: Departamento de Gestão
Contato: e-mail: privacy@brastel.co.jp

O objetivo de uso de todas as informações pessoais sujeitas a divulgação

Categoria	Propósito de uso
Informação pessoal do cliente	Para apoiar os clientes Para gerenciar o histórico de uso Para fornecer informações de orientação sobre os serviços da Empresa Para responder às perguntas dos clientes
Informação do agente do cliente	Para revisar o conteúdo do pedido (registro de comunicação etc.)
Informação do funcionário	Para realizar a gestão de pessoal de funcionários, gestão de trabalho, gestão de saúde e gestão de segurança
Informações pessoais relacionadas aos candidatos a empregos	Para entrar em contato com candidatos a emprego e realizar a gestão de recrutamento da empresa
Informações pessoais específicas	Uso de acordo com as disposições da Lei sobre o uso de números para identificar um indivíduo em específico em procedimentos administrativos

Informações de contato para consultas e reclamações sobre o manuseio de informações pessoais sujeitas a divulgação
Central de Atendimento ao Cliente Brastel Co., Ltd. sobre informações pessoais:
2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tóquio 130-0015
e-mail: privacy@brastel.co.jp (horário de funcionamento das 10h00 às 17h00 *)
* As consultas recebidas aos sábados, domingos, feriados nacionais e/ou feriados de ano novo e Golden Week, serão respondidas no próximo dia útil.
Organização autorizada de proteção de informações pessoais
Nome de uma organização de proteção de informações pessoais autorizada:
Instituto Japonês para Promoção da Economia e Comunidade Digital (JIPDEC)
Contato para resolução de reclamações:
Gabinete de serviço de consulta de proteção de informações pessoais
Endereço: 1-9-9 Roppongi, Minato-ku, Tóquio 106-0032, dentro do Roppongi First Building
Número de telefone 03-5860-7565 / 0120-700-779

As informações de contato mencionadas acima não devem ser usadas para consultas relacionadas aos produtos e / ou serviços da empresa.
Procedimentos ao receber o pedido de divulgação de informações pessoais sujeitas a divulgação
1. Pedidos de divulgação
  Entre em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente acima para uma solicitação de divulgação.
2. Procedimentos relativos a solicitações de divulgação etc.
  1. Após o recebimento da solicitação, o formulário de solicitação prescrito da Empresa "Solicitação de Divulgação de Informações Pessoais Sujeitas a Divulgação" será enviado por correio.
  2. Envie para o endereço de contato acima do formulário de solicitação preenchido, juntamente com os documentos de verificação de identidade exigidos do representante (nos casos em que a solicitação foi feita pelo representante) e vale postal (para fins de uso e solicitações de divulgação).
  3. Após o recebimento da solicitação acima, a fim de verificar a identidade da pessoa solicitada a divulgação, um representante da Empresa entrará em contato e confirmará pelo menos dois itens (por exemplo, número de telefone e data de nascimento) entre as informações pessoais registradas.
  4. Em princípio, a resposta será dada por escrito (em carta fechada), diretamente à pessoa a quem os dados pessoais se referem.
3. Documentos para confirmar que o solicitante é o representante, se ele / ela estiver solicitando em nome da pessoa a quem os dados pessoais se referem
  Se a pessoa que solicita a divulgação for o representante, anexar documentos que comprovem sua identidade e que ele é o representante. As informações de domicílio permanente em cada documento devem ser limitadas à divisão administrativa do Japão e todo o resto deve ser ocultado. Favor preparar documentos sem números individuais ou cubra os dígitos com caneta de tinta de cor preta.
  1. Documentos necessários para comprovar que o solicitante é o representante
    Se o representante foi confiado pela pessoa a quem os dados pessoais se referem
    
    Procuração da pessoa a quem os dados pessoais se referem (cópia original)
    
    Se o representante for o tutor legal de um menor (uma cópia de um dos seguintes)
    
    Registro familiar
    Cartão de residente (com descrição de relação familiar)
    Outros documentos públicos que possam confirmar o direito de representação legal
    
    Se o representante for um guardião legal de um adulto em custódia (uma cópia de um dos seguintes)
    
    Certificado de assuntos registrados sobre tutela etc.
    Outros documentos públicos que podem confirmar o direito de autoridade de representação legal
  2. Documentos necessários para verificação da identidade do representante
    Carteira de motorista
    Passaporte
    Cartão do plano de saúde
    Cartão de residente
    Cartão básico de registro de residente
4. Taxa de comissão para fins de uso e solicitações de divulgação
  1000 ienes por um pedido
  (O vale postal deve ser anexado ao pedido.)

Política de Privacidade (Regra suplementar)

Em conformidade com a Lei de Proteção de Informações Pessoais (doravante, "PiPA"), de Telecomunicações Business Act no que diz respeito ao sigilo das comunicações e outras leis e decretos, e as "Diretrizes sobre a Proteção de Dados Pessoais na área de Telecomunicações", a Brastel Co., Ltd. (a seguir, a "Empresa") fará todos os esforços para proteger as informações pessoais de acordo com a seguinte política de privacidade.

Definição de Informações Pessoais

“Informação Pessoal” é qualquer informação sobre indivíduos, como nome, data de nascimento, e outras descrições que podem ser usadas para identificar pessoas físicas (incluindo qualquer informação que pode ser facilmente comparado com outras informações e, com isso, ser usado para identificar pessoas físicas).

Aquisição e Uso de Informações Pessoais

Aquisição de informações pessoais

A Empresa irá obter informações pessoais dos clientes através de métodos justos e adequados somente dentro do escopo necessário para a finalidade de uso.
Uso de informação pessoal

Em relação à prestação de serviços pela Empresa e suas entidades filiadas, a Empresa irá utilizar as informações pessoais que possui para as seguintes finalidades de uso. As informações pessoais possuídas pela Empresa não serão utilizadas para outros fins que não esses fins de uso, exceto quando permitido sob a PIPA e de outras leis e decretos.
1. Verificação da identidade para efeitos de prestação, alteração ou suspensão de produtos ou serviços, ou execução de serviços associados à prestação de serviços da Empresa, incluindo os serviços de cobrança;
2. Prestação de informações relacionadas a produtos ou serviços;
3. Análise e desenvolvimento de novos produtos ou serviços;
4. Pesquisa de marketing e outro estudo e pesquisa, e
5. Implementação de questionários, prêmios, campanhas, etc.

Gestão de Segurança de Informação Pessoal

A Empresa tomará as medidas de gestão de segurança necessárias e adequadas a fim de impedir a divulgação, perda ou dano de informações pessoais dos clientes.
A Empresa estabelecerá um sistema interno para impedir o acesso não autorizado a informações pessoais e proporcionará aos seus trabalhadores com a respeito necessário e adequado no que diz respeito à manipulação de informações pessoais.
Quando a Empresa pretende confiar a outra empresa o manuseio de informações pessoais, a Empresa nomeará uma empresa fiduciária que seja reconhecida por lidar de forma adequada com informações pessoais, firmará um acordo que obriga a empresa fiduciária a gerenciar adequadamente as informações pessoais e supervisionará adequadamente a empresa fiduciária.

Fornecimento de informações pessoais a Terceiros

A Empresa não fornecerá ou divulgará qualquer informações pessoais para terceiros sem o consentimento do cliente, salvo se autorizada ao abrigo do PIPA ou outras leis e decretos.

Cumprimento das Leis e Ordens

A Empresa cumprirá o PIPA, a Lei de Negócios de Telecomunicações com relação ao sigilo de comunicações e outras leis e decretos relacionados e as “Diretrizes sobre a Proteção de Informações Pessoais no Negócio de Telecomunicações”.

Divulgação, Correção, etc. de Informações Pessoais

Se uma pessoa que forneceu informações pessoais solicitar qualquer divulgação, correção, adição, exclusão, etc. de suas próprias informações pessoais, a Empresa tomará as medidas adequadas a tal solicitação dentro de um escopo razoável por meio do centro de atendimento ao cliente da Empresa. Em caso de dúvidas, entre em contato com a central de atendimento ao cliente da Empresa.

Inquérito de Assistência de Informações Pessoais

A Empresa irá averiguar toda as informações de um cliente com relação ao tratamento de informações que a Empresa possui através do seu Serviço de Atendimento ao Cliente.

Serviço de Atendimento ao Cliente para consultar Informações Pessoais.

Revisão

A Empresa poderá revisar o conteúdo desta Política de Privacidade total ou em parte. Se esta Política de Privacidade estiver revisada, ela será publicada neste site.