Thành lập: ngày 1 tháng 6 năm 2017
Cập nhật: ngày 15 tháng 8 năm 2022
Brastel Co., Ltd.
Giám đốc điều hành Kendi Kawai
Công ty TNHH Brastel (Sau đây gọi là “Công ty”) sẽ tuân thủ luật pháp và quy định liên quan đến bảo vệ quyền cá nhân và thông tin cá nhân với nhận thức đầy đủ về sứ mệnh xã hội liên quan đến việc bảo vệ tất cả thông tin cá nhân đã thu thập. Ngoài ra, Công ty đã thiết lập một hệ thống quản lý bảo vệ thông tin cá nhân để thực hiện các chính sách nêu dưới đây, liên tục nhận ra các xu hướng công nghệ CNTT mới nhất, những thay đổi của nhu cầu xã hội, những thay đổi trong môi trường kinh doanh, tuyên bố luôn phấn đấu để cải tiến liên tục.
Chính sách này sẽ được thông báo cho tất cả nhân viên để phổ biến và đăng trên trang web của Công ty, tờ rơi và các phương tiện truyền thông khác để mọi người có thể theo dõi bất kỳ lúc nào.
Công ty sẽ giải quyết các thắc mắc liên quan đến thông tin cá nhân thông qua Trung Tâm Khách Hàng.
Trung tâm hách hàng của Công ty TNHH Brastel về thông tin cá nhân:
2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo 130-0015
e-mail: privacy@brastel.co.jp (giờ mở cửa 10h00-17h00 *)
* Các câu hỏi nhận được vào các ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật, các ngày lễ quốc gia và / hoặc trong các ngày lễ Năm Mới và Tuần lễ Vàng, sẽ được giải đáp vào ngày làm việc tiếp theo.
Công ty sẽ làm rõ bằng văn bản trước khi thu nhận.
Danh bạ của người dùng được lưu trữ nội bộ trong ứng dụng và nó không được chia sẻ ra bên ngoài. Chỉ khi cuộc gọi được thực hiện, số điện thoại trong danh bạ được truyền dưới dạng số đã gọi đến máy chủ của chúng tôi với mục đích hoàn tất cuộc gọi và quản lý lịch sử sử dụng.
| Danh mục | Mục đích sử dụng |
|---|---|
| Thông tin cá nhân của khách hàng | Để quản lý lịch sử sử dụng Để trả lời các thắc mắc của khách hàng |
| Thông tin giọng nói của khách hàng trong quá trình hỗ trợ khách hàng |
Để cải thiện việc hỗ trợ khách hàng |
| Thông tin của đại lý khách hàng | Để xem lại nội dung đơn hàng (hồ sơ liên lạc, v.v.) |
| Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp khi được giao phó công việc kinh doanh |
Để thực hiện công việc kinh doanh được giao phó một cách thích hợp |
Tài liệu này mô tả các quy trình mà Brastel Co., Ltd. tuân thủ các phản hồi sau đây đối với các yêu cầu từ Khách hàng hoặc đại diện của họ liên quan đến thông tin cá nhân của Khách hàng: yêu cầu thông báo, tiết lộ, chỉnh sửa, bổ sung, xóa và ngừng hoặc ngừng tiết lộ cho bên thứ ba (sau đây gọi là “Yêu cầu tiết lộ” ).
Công ty TNHH Brastel
Quản lý: Jun Aki
Bộ phận: Bộ phận quản lý
Liên hệ: e-mail: privacy@brastel.co.jp
| Danh mục | Mục đích sử dụng |
|---|---|
| Thông tin cá nhân của khách hàng | Để hỗ trợ khách hàng Để quản lý lịch sử sử dụng Để cung cấp thông tin hướng dẫn về các dịch vụ của Công ty Để giải đáp thắc mắc của khách hàng |
| Thông tin của đại lý khách hàng | Để xem lại nội dung đơn hàng (hồ sơ liên lạc, v.v.) |
| Thông tin nhân viên | Để thực hiện quản lý nhân sự nhân viên, quản lý công việc, quản lý sức khỏe và quản lý an ninh |
| Thông tin cá nhân liên quan đến người xin việc | Để liên hệ với người xin việc và thực hiện quản lý tuyển dụng của Công ty |
| Thông tin cá nhân cụ thể | Sử dụng theo các quy định của Đạo luật về việc sử dụng các con số để xác định một Cá nhân trong thủ tục hành chính |
Trung tâm hách hàng của Công ty TNHH Brastel về thông tin cá nhân:
2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo 130-0015
e-mail: privacy@brastel.co.jp (giờ mở cửa 10h00-17h00 *)
* Các câu hỏi nhận được vào các ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật, các ngày lễ quốc gia và / hoặc trong các ngày lễ Năm Mới và Tuần lễ Vàng, sẽ được giải đáp vào ngày làm việc tiếp theo.
Tên của tổ chức bảo vệ thông tin cá nhân được ủy quyền:
Viện Xúc tiến Kinh tế Kỹ thuật số và Cộng đồng Nhật Bản (JIPDEC)
Đầu mối liên hệ giải quyết khiếu nại:
Văn phòng Dịch vụ Tư vấn Bảo vệ Thông tin Cá nhân
Địa chỉ: 1-9-9 Roppongi, Minato-ku, Tokyo 106-0032, bên trong Tòa nhà đầu tiên của Roppongi
Số điện thoại 03-5860-7565 / 0120-700-779
Thông tin liên hệ nêu trên không được sử dụng cho các yêu cầu liên quan đến sản phẩm và / hoặc dịch vụ của công ty.
Vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng ở trên để có yêu cầu tiết lộ.
Nếu người yêu cầu tiết lộ là người đại diện, vui lòng gửi kèm các tài liệu để chứng minh danh tính của người đó và người đó là người đại diện. Thông tin về nơi ở thường xuyên trong mỗi tài liệu sẽ được giới hạn trong phạm vi hành chính của Nhật Bản và vui lòng bôi đen phần còn lại. Vui lòng chuẩn bị các tài liệu không có số Cá nhân hoặc che các chữ số bằng màu đen.
Nếu người đại diện đã được ủy thác bởi người mà dữ liệu cá nhân đề cập đến
Giấy ủy quyền của người mà dữ liệu cá nhân đề cập đến (bản chính)
Nếu người đại diện là người giám hộ hợp pháp của trẻ vị thành niên (bản sao của một trong những giấy tờ sau đây)
Sổ hộ khẩu gia đình
Thẻ thường trú (có mô tả mối quan hệ gia đình)
Các tài liệu công khai khác có thể xác nhận quyền đại diện theo pháp luật
Nếu người đại diện là người giám hộ hợp pháp của người được giám hộ là người lớn (bản sao của một trong những giấy tờ sau đây)
Giấy chứng nhận các vấn đề đã đăng ký liên quan đến giám hộ, v.v.
Các tài liệu công khai khác có thể xác nhận các quyền của bên đại diện hợp pháp.
Bằng lái xe
Hộ chiếu
Thẻ bảo hiểm y tế
Thẻ cư trú
Thẻ đăng ký cư trú cơ bản
1000 yên cho một yêu cầu
(Phí bưu điện sẽ được đính kèm với yêu cầu.)
Tuân thủ Điều luật bảo vệ thông tin cá nhân (dưới đây gọi tắt là PIPA), Luật Kinh doanh Viễn thông liên quan đến bí mật thông tin liên lạc và các luật, pháp lệnh khác có liên quan và “Nguyên tắc Về Bảo vệ Thông tin Cá nhân trong Kinh doanh Viễn thông”, Công ty TNHH Brastel (dưới đây gọi tắt là "Công ty") sẽ nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật sau đây.
Thông tin cá nhân là bất kỳ thông tin nào liên quan đến khách hàng như tên, ngày sinh, và những thông tin khác có thể được sử dụng để xác định cá nhân khách hàng (bao gồm thông tin mà có thể dễ dàng đối chiếu với các thông tin khác để xác định cụ thể cá nhân khách hàng).
Bằng các phương pháp hợp lý và thích hợp, công ty sẽ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi cần thiết và chỉ sử dụng chúng cho mục đích phục vụ khách hàng.
Liên quan đến việc cung cấp các dịch vụ của Công ty và các đơn vị trực thuộc, Công ty sẽ sử dụng thông tin cá nhân đó cho mục đích phục vụ. Mọi thông tin cá nhân thuộc sở hữu của Công ty sẽ không được sử dụng cho mục đích nào khác ngoài mục đích phục vụ khách hàng, trừ trường hợp được cho phép theo các PIPA, pháp lệnh và luật có liên quan.
Công ty sẽ không cung cấp hay tiết lộ bất cứ thông tin nào khách hàng đã cung cấp cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp được cho phép theo PIPA, pháp lệnh và các luật liên quan.
Công ty sẽ thực hiện đúng theo PIPA, Luật Kinh doanh Viễn thông, tôn trọng bí mật của thông tin, pháp lệnh, luật có liên quan và "Hướng dẫn Về việc bảo vệ thông tin cá nhân trong doanh nghiệp viễn thông".
Nếu cá nhân khách hàng yêu cầu tiết lộ, sửa đổi, thêm hoặc xóa vv...thông tin cá nhân của mình, công ty sẽ thực hiện nó trong phạm vi hợp lý thông qua trung tâm dịch vụ khách hàng. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ Trung tâm khách hàng của chúng tôi.
Công ty sẽ giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng đối với việc xử lý thông tin cá nhân thông qua Trung tâm khách hàng.
Trung tâm hách hàng của Công ty TNHH Brastel về thông tin cá nhân:
2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo 130-0015
e-mail: privacy@brastel.co.jp (giờ mở cửa 10h00-17h00 *)
* Các câu hỏi nhận được vào các ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật, các ngày lễ quốc gia và / hoặc trong các ngày lễ Năm Mới và Tuần lễ Vàng, sẽ được giải đáp vào ngày làm việc tiếp theo.
Công ty có thể thay đổi một phần hoặc toàn bộ chính sách bảo mật. Và sẽ được công bố trên trang web sau khi sửa đổi.