Kebijakan yang mengatur Privasi

Ditetapkan: 1 Juni 2017
Diperbarui: 15 Agustus 2022
Brastel Co., Ltd.
CEO Kendi Kawai

Brastel Co., Ltd. (Selanjutnya, "Perusahaan") akan mematuhi undang-undang dan peraturan tentang perlindungan hak pribadi dan informasi pribadi dengan kesadaran penuh akan misi sosial mengenai perlindungan semua informasi pribadi yang dikumpulkan. Selain itu, Perusahaan telah menetapkan sistem manajemen perlindungan informasi pribadi untuk mewujudkan kebijakan yang tercantum di bawah ini, selalu mengikuti tren teknologi IT terbaru, perubahan permintaan sosial, perubahan lingkungan bisnis, menyatakan untuk berusaha sebagai satu untuk selalu melakukan perbaikan yang berkelanjutan.

Informasi pribadi akan diperoleh, digunakan, dan/atau diberikan hanya dalam ruang lingkup yang diperlukan untuk pelaksanaan bisnis Perusahaan yang sah dalam bisnis layanan telekomunikasi dan bisnis layanan pengiriman uang, serta perekrutan karyawan dan manajemen personalia, dan tidak akan digunakan di luar lingkup tertentu (penggunaan non-tujuan). Perusahaan juga akan mengambil langkah-langkah untuk mencegah penggunaan yang tidak bertujuan.
Perusahaan akan mematuhi undang-undang yang terkait dengan perlindungan informasi pribadi, dan pedoman yang ditetapkan oleh pemerintah nasional, serta norma-norma lainnya.
Perusahaan akan menanggapi keluhan dan konsultasi mengenai penanganan informasi pribadi dengan segera dan tulus serta mengambil tindakan yang tepat.
Menanggapi setiap perubahan lingkungan, Perusahaan akan terus meninjau dan meningkatkan sistem manajemen perlindungan informasi pribadi secara tepat waktu dan tepat.
Perusahaan akan terus meningkatkan sistem keamanan informasi pribadi dengan menetapkan sumber daya manajemen yang konsisten dengan situasi bisnis yang sebenarnya sehingga mencapai langkah-langkah keamanan yang rasional untuk mencegah risiko seperti kebocoran, kehilangan, dan kerusakan informasi pribadi. Juga, dalam keadaan darurat, Perusahaan akan segera mengambil tindakan korektif.

Kebijakan ini akan dibagikan kepada seluruh karyawan untuk disebarluaskan dan dipasang di website Perusahaan, pamflet, dan media lainnya yang dapat diperoleh setiap saat.

【Pusat Customer Service】

Perusahaan akan menjawab pertanyaan mengenai informasi pribadi melalui Pusat Customer Service.

Customer Service Pusat Brastel Co., Ltd. mengenai informasi pribadi:
2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo 130-0015
email: privacy@brastel.co.jp (jam kerja 10:00-17:00*)
*Jawaban atas pertanyaan yang diterima pada hari Sabtu, Minggu, hari libur nasional, dan/atau selama libur Tahun Baru dan Golden week, akan dilakukan pada hari kerja berikutnya.

Pengumuman Resmi tentang Informasi Pribadi

Penanganan informasi pribadi

Tujuan penggunaan informasi pribadi yang ditangani oleh Perusahaan

Tujuan penggunaan informasi pribadi yang diperoleh secara tertulis (termasuk informasi dari situs web dan surat elektronik) yang diberikan langsung oleh pelanggan.
Perusahaan akan mengklarifikasi secara tertulis sebelum akuisisi.
Tujuan penggunaan informasi pribadi yang diperoleh melalui penggunaan aplikasi My 050.
Daftar kontak pengguna disimpan secara lokal di aplikasi dan tidak dibagikan ke pihak eksternal. Hanya ketika melakukan panggilan, nomor telepon di kontak, ditransmisikan sebagai nomor yang dihubungi ke server kami untuk tujuan menyelesaikan panggilan dan mengelola riwayat penggunaan.

Tujuan penggunaan informasi pribadi yang diperoleh dengan cara selain di atas

Kategori	Tujuan penggunaan
Informasi pribadi pelanggan	Untuk mengelola riwayat penggunaan Untuk menanggapi pertanyaan pelanggan
Informasi suara pelanggan selama dukungan pelanggan	Untuk meningkatkan dukungan pelanggan
Informasi dari agen klien	Untuk meninjau isi konten (catatan komunikasi, dll.)
Informasi pribadi yang diberikan oleh Pelanggan setelah dipercayakan dengan bisnis	Untuk menjalankan bisnis yang dipercayakan dengan tepat

Catatan tentang informasi pribadi yang harus diungkapkan

Dokumen ini menjelaskan prosedur di mana Brastel Co., Ltd. mematuhi tanggapan berikut untuk permintaan dari Pelanggan atau perwakilan mereka mengenai informasi pribadi Pelanggan: permintaan untuk pemberitahuan, pengungkapan, koreksi, penambahan, penghapusan, dan penghentian atau penghentian pengungkapan kepada pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai “Permintaan Pengungkapan”).

Nama Perusahaan
Brastel Co., Ltd.
Manajer perlindungan informasi pribadi
Manajer: Jun Aki
Departemen: Departemen Manajemen
Kontak: email: privacy@brastel.co.jp

Tujuan penggunaan semua informasi pribadi yang harus diungkapkan

Kategori	Tujuan penggunaan
Informasi pribadi pelanggan	Untuk mendukung pelanggan Untuk mengelola riwayat penggunaan Untuk memberikan informasi panduan tentang layanan Perusahaan Untuk menanggapi pertanyaan pelanggan
Informasi dari agen klien	Untuk meninjau isi konten (catatan komunikasi, dll.)
Informasi Karyawan	Untuk melakukan manajemen personalia karyawan, manajemen kerja, manajemen kesehatan, dan manajemen keamanan
Informasi pribadi yang berkaitan dengan pelamar kerja	Untuk menghubungi pelamar kerja dan untuk melakukan manajemen rekrutmen Perusahaan
Informasi pribadi tertentu	Penggunaan sesuai dengan ketentuan Undang-Undang tentang Penggunaan Nomor untuk Mengidentifikasi Orang Tertentu dalam Prosedur Administrasi

Informasi kontak untuk pertanyaan dan keluhan mengenai penanganan informasi pribadi yang harus diungkapkan
Customer Service Pusat Brastel Co., Ltd. mengenai informasi pribadi:
2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo 130-0015
email: privacy@brastel.co.jp (jam kerja 10:00-17:00*)
*Jawaban atas pertanyaan yang diterima pada hari Sabtu, Minggu, hari libur nasional, dan/atau selama libur Tahun Baru dan Golden week, akan dilakukan pada hari kerja berikutnya.
Organisasi perlindungan informasi pribadi resmi
Nama organisasi perlindungan informasi pribadi resmi:
Japan Institute for Promotion of Digital Economy and Community (JIPDEC)
Kontak untuk penyelesaian keluhan:
Kantor Layanan Konsultasi Perlindungan Informasi Pribadi
Alamat: 1-9-9 Roppongi, Minato-ku, Tokyo 106-0032, di dalam Roppongi First Building
Nomor telepon 03-5860-7565 / 0120-700-779

Informasi kontak yang disebutkan di atas tidak boleh digunakan untuk pertanyaan mengenai produk dan/atau layanan perusahaan.
Prosedur setelah menerima permintaan pengungkapan informasi pribadi yang harus diungkapkan
1. Permintaan pengungkapan informasi
  Silakan hubungi Pusat Customer Service di atas untuk permintaan pengungkapan informasi.
2. Prosedur tentang permintaan pengungkapan informasi, dll.
  1. Setelah menerima permintaan, formulir permintaan yang ditentukan Perusahaan “Permintaan Pengungkapan Informasi Pribadi yang Harus Diungkapkan” akan dikirim melalui pos.
  2. Silakan kirimkan ke alamat kontak di atas formulir permintaan yang telah diisi, bersama dengan dokumen verifikasi identitas yang diperlukan dari perwakilan (dalam kasus di mana permintaan dibuat oleh perwakilan) dan wesel pos (untuk tujuan penggunaan dan permintaan pengungkapan).
  3. Setelah menerima permintaan di atas, untuk memverifikasi identitas orang yang diminta pengungkapan informasinya, perwakilan Perusahaan akan menghubungi dan mengonfirmasi setidaknya dua item (misalnya nomor telepon dan tanggal lahir) di antara informasi pribadi yang terdaftar.
  4. Pada prinsipnya, tanggapan akan dilakukan secara tertulis (melalui surat tertutup), langsung kepada orang yang dirujuk oleh data pribadi tersebut.
3. Dokumen yang mengonfirmasi bahwa orang yang meminta adalah perwakilan, jika dia meminta data pribadi atas nama orang yang dirujuk
  Jika orang yang meminta pengungkapan informasi adalah perwakilannya, harap lampirkan dokumen untuk membuktikan identitasnya dan bahwa dia adalah perwakilannya. Informasi domisili permanen di setiap dokumen akan dibatasi pada pembagian administratif Jepang dan harap tutupi sisanya. Harap siapkan dokumen tanpa menunjukkan nomor Individu atau tutupi angka dengan tinta hitam.
  1. Dokumen yang diperlukan untuk membuktikan bahwa orang yang meminta adalah wakilnya
    Jika perwakilan telah dipercayakan data pribadi oleh orang yang dirujuk
    
    Surat kuasa dari orang yang dirujuk oleh data pribadi (salinan asli)
    
    Jika perwakilan adalah wali sah dari anak di bawah umur (copy salah satu dari berikut ini)
    
    Daftar keluarga
    Resident Card (dengan keterangan hubungan keluarga)
    Dokumen publik lainnya yang dapat menegaskan hak perwakilan hukum
    
    Jika perwakilan adalah wali sah dari lingkungan dewasa (salinan salah satu dari berikut ini)
    
    Sertifikat terkait hal-hal yang terdaftar mengenai perwakilan, dll.
    Dokumen publik lainnya yang dapat menegaskan hak otoritas perwakilan hukum
  2. Dokumen yang diperlukan untuk verifikasi identitas perwakilan
    Surat Izin Mengemudi (SIM)
    Paspor
    Kartu asuransi kesehatan
    Resident card
    Kartu registrasi penduduk dasar
4. Biaya komisi untuk tujuan penggunaan dan permintaan pengungkapan informasi
  1000 yen per satu permintaan
  (Pemesanan dari pos harus dilampirkan dengan permintaan.)

Kebijakan Privasi (Aturan tambahan)

Dalam rangka mematuhi peraturan PIPA (lembaga yang melindungi informasi personal di Jepang), lembagai bisnis komunikasi harus menghormati kerahasiaan komunikasi termasuk hal lain yang diatur oleh hukum, dan mengikuti "Panduang perlindungan informasi pribadi di bisnis telekomunikasi", maka Brastel Co. Ltd (selanjutnya akan disebut sebagai "Perusahaan") akan berusaha untuk melindungi informasi personal, sesuai dengan kebijakan privasi dibawah ini.

Definisi dari Informasi pribadi

"Informasi Pribadi" berarti setiap inforrmasi yang menyangkut individu, seperti nama, tanggal lahir, dan informasi lainnya yang dapat dipergunakan untuk mengenali seseorang (termasuk juga setiap informasi yang dapat dihubungkan dengan informasi lain yang pada akhirnya dapat dipergunakan untuk mengenali seseorang secara khusus).

Akuisisi dan Penggunaan Informasi Pribadi

Akuisisi atau Pengambil alihan Informasi Pribadi

Perusahaan akan menjaga informasi pribadi pelanggan dengan cara yang sesuai dan adil, juga hanya dalam lingkup yang diperlukan untuk tujuan penggunaan.
Penggunaan informasi pribadi

Dalam kaitannya dengan penyediaan layanan oleh Perusahaan dan entitasnya yang berafiliasi, Perusahaan akan menggunakan informasi pribadi pelanggan yang dimiliki hanya untuk tujuan penggunaan berikut. Informasi pribadi yang dimiliki oleh Perusahaan tidak akan dipergunakan untuk tujuan lain selain penggunaan, kecuali yang diizinkan oleh PIPA, dan undang -undang serta peraturan terkait lainnya.
1. Verifikasi pengguna untuk keperluan perubahan, penyediaan,
  atau penangguhan produk atau atau layanan. Pelaksanaan layanan disesuaikan dengan ketentuan layanan perusahaan, termasuk didalamnya layanan penagihan.
2. Penyediaan informasi yang berkaitan dengan produk atau atau layanan.
3. Pemeriksaan dan pengembangan produk atau layanan baru.
4. Riset pasar dan riset lainnya, dan
5. Pelaksanaan, hadiah kuesioner, kampanye, dll.

Manajemen keamanan informasi pribadi.

Perusahaan akan mengambil langkah yang diperlukan dalam penggunaan dan manajemen Keselamatan untuk mencegah kebocoran, kehilangan, atau kerusakan informasi pribadi pelanggan.
Perusahaan akan menetapkan sistem internal untuk mencegah akses yang tidak sah terhadap informasi pribadi pelanggan, dan Perusahaan juga akan mendidik karyawannya dengan sesuai dan sejauh yang dibutuhkan guna menghormati dan menangani informasi pribadi konsumen.
Ketika perusahaan akan mempercayakan perusahaan lain untuk menangani data pribadi konsumen, Maka perusahaan akan memilih perusahaan yang bisa dipercaya dan telah diakui mampu menjaga data pribadi konsumen dengan baik. Perusahaan juga akan mengikat perusahaan lain tadi dengen kontrak guna menangani data pribadi konsumen sebaik-baiknya, dan akan terus melakukan pengawasan pada perusahaan yang lain tadi.

Penyediaan Informasi Pribadi kepada Pihak Ketiga

Perusahaan tidak akan mengungkapkan informasi pribadi konsumen kepada pihak ketiga tanpa izin konsumen yang bersangkujtan; kecuali dinyatakan diizinkan oleh PIPA atau undang-undang dan peraturan terkait lainnya.

Kepatuhan pada hukum dan Tata caranya

Perusahaan akan mematuhi PIPA, Undang-undang bisnis telekomunikasi mengenai kerahasiaan komunikasi dan undang-undang dan peraturan terkait lainnya, termasuk "Pedoman mengenai perlindungan informasi pribadi dalam bisnis telekomunikasi".

Keterbukaan, Koreksi, dll; mengenai informasi pribadi konsumen

Jika ada konsumen yang menginginkan data pribadinya dibuka, dikoreksi, ditambah, dihapus, dll; maka perusahaan akan melakukan langkah-langkah yang sesuai seperti menanyakan alasan melalui layanan konsumen. Bila ada pertanyaan, silakan hubungi layanan konsumen kami.

Pertanyaan mengenai penanganan data pribadi konsumen.

Perusahaan akan mengarahkan setiap pertanyaan dari konsumen ke perusahaan yang menangani data pribadi melalui layanan konsumen.

Pusat layanan konsumen guna menangani data pribadi konsumen

Perbaikan

Perusahaan berhak untuk merubah isi kebijakan perlindungan pribadi konsumen, baik sebagian maupun seluruhnya. Namun demikian, jika ada isi kebijakan yang dirubah, maka akan diumumkan melalui website.